今年的中秋國慶假期長達8天，讓大家的出行熱情格外高漲，旅游消費市場熱度持續(xù)攀升。近日，文化和旅游部批準公布行業(yè)標準《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》（LB/T086-2023），從旅游電子合同的主要內容、操作規(guī)范、簽訂系統(tǒng)、應用與查證、安全與保密等方面作出規(guī)范。

    該標準遵循完整性、安全性以及易操作的編制原則，適用于旅游活動中具有合法資質的旅游經營者在法定經營范圍內與旅游者或其代理人簽訂的旅游電子合同，有利于加強旅游監(jiān)管、促進旅游高質量發(fā)展。

    旅游電子合同是指在旅游活動中，旅游經營者與旅游者或其代理人，以數(shù)據(jù)信息為載體，通過電子通信手段設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

    一般旅游經營者需要尋求第三方旅游電子合同服務平臺（如放心簽電子合同平臺），協(xié)助搭建旅游電子合同簽訂系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游合同簽訂主體及身份信息上傳、電子合同在線填寫、修改、簽署、下載、上傳備案、統(tǒng)計管理等功能。

    放心簽電子合同以電子簽名為法律及底層技術基礎，促進數(shù)字化轉型升級。放心簽支持公有云、混合云、私有云，包括SaaS平臺、開放API、定制化等，可快速接入在線旅游平臺、旅行社等服務商的各類辦公系統(tǒng)中，適配不同企事業(yè)單位的數(shù)字化需求。目前，放心簽已通過國家信息安全等級保護三級測評，達到ISO27001信息安全管理體系國際認證標準。

    旅游經營者和旅客在放心簽電子合同平臺注冊登錄之后，可體驗數(shù)字身份認證、在線編輯、在線合同管理、在線驗簽、在線存證等多樣化、個性化的一站式電子合同簽約服務。

    01、身份認證

    聯(lián)合公安部居民身份信息查詢中心、權威CA機構、人臉信息庫、銀聯(lián)信息庫以及通信運營商中備案的數(shù)據(jù)等國家可信數(shù)據(jù)源，保障游客身份認證結果可信。

    02、在線編輯

    云端合同編輯、電子模板統(tǒng)一旅游合同范本上傳、在線修改擬定，無需快遞和郵寄，提高效率的同時，可極大提升游客滿意度。

    03、批量處理

    將包含游客信息的excel導入系統(tǒng)中，批量生成電子合同，可一鍵完成合同發(fā)送。

    04、合同管理

    提供合同檢索、歸檔、下載等免費功能，降低旅游電子合同管理的倉儲成本和人力成本。

    05、司法存證

    聯(lián)合司法鑒定機構、公證處、仲裁委員會、互聯(lián)網法院等，鏈接最高法司法鏈權威存證，通過將身份、意愿等信息上鏈，實現(xiàn)全流程留痕、全鏈路可信、全節(jié)點見證、全鏈路存證。

    06、法律服務

    聯(lián)合全國知名律師團隊，提供法律咨詢、證據(jù)報告、公證書、司法鑒定、仲裁申請等豐富的法律服務，為每一份電子合同保駕護航。

    對于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說，簽訂旅游合同存在簽署周期長、代簽安全風險大、合同管理困難、服務體驗差等痛點。

    近年來，許多旅行社已經根據(jù)國家旅游主管部門的要求，全面啟用旅游電子合同，不再簽署紙質合同了。相較于紙質合同，旅游電子合同在幫助旅游市場明確責權關系，防止假冒偽造，避免推諉扯皮，提升服務體驗等方面具有天然優(yōu)勢。

旅游電子合同優(yōu)勢

    （1）旅游電子合同內容比較完善，旅游合同示范文本、游客名單表、行程安排表、自費購物項目補充協(xié)議等內容都包含在電子合同內。游客可以在收到旅游電子合同后認真閱讀，確認沒有問題后再簽署。

    （2）旅游電子合同實名認證確保游客真實身份，電子簽章防止假冒和篡改，線上簽署全流程可追溯，全生命周期合同智能管理一體化服務，有助于提升簽署體驗。

    （3）電子合同打破時間空間的限制，只要旅行社發(fā)起電子合同，游客就可以隨時隨地簽署，方便快捷。電子合同存儲在游客的手機里，可隨時查看。

    （4）旅游部門會對旅游電子合同進行監(jiān)管，合同簽訂更加規(guī)范、透明。另外，電子合同脫離了紙的束縛，更加節(jié)能環(huán)保。

    中秋十一小長假即將來臨，隨著旅游服務平臺建設越來越完善，越來越多的企業(yè)選擇使用旅游電子合同增強競爭優(yōu)勢。提升出行簽約效率和服務水平，放心簽電子合同持續(xù)助力旅游行業(yè)蓬勃穩(wěn)健發(fā)展。