2月27日消息，騰訊電商CEO吳宵光于日前的一次內(nèi)部會議講話被曝光，吳宵光特別分析了騰訊電商現(xiàn)在所面臨的問題和未來戰(zhàn)略方向。他看來，堅持3C家電品類的擴張仍是易迅的重要目標(biāo)，而與平臺業(yè)務(wù)匹配的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的發(fā)展也要加大投入。此外，對于移動電商的逐漸成型，騰訊方面表示也會搶占先機，打開市場。
 

統(tǒng)一供應(yīng)鏈扶植平臺商戶
 

    騰訊電商此前曾明確了未來幾年大的戰(zhàn)略方向，即直營加開放平臺。從投資易迅到完全收購，騰訊電商方面始終認(rèn)為現(xiàn)在的這波B2C力量將勢不可擋。
 

    2012年7月，騰訊電商運營的QQ網(wǎng)購宣布開放平臺，并大規(guī)模進(jìn)行招商。盡管阿里系的天貓商城從創(chuàng)立起便以開放平臺的形式推出。但在騰訊方面看來，現(xiàn)在的機會也恰恰是天貓受制于阿里集團(tuán)思想所留下的。
 

    騰訊電商CEO吳宵光在內(nèi)部會議上稱，天貓平臺雖然還是最大規(guī)模的B2C，但京東、蘇寧這一批成長起來的B2C已經(jīng)對其構(gòu)成了兇狠的沖擊。受阿里集團(tuán)理念制約，天貓商城堅持完全開放、中立的平臺策略。這種策略更注重于整個體系的公平和中立性，阿里注重的是在平臺上能成就幾百萬個一定量級的中小商戶。
 

    不過，騰訊方面更希望從消費者角度出發(fā)，完善供應(yīng)鏈，提升用戶購物體驗。此外，吳宵光認(rèn)為，市場中的品牌商總有優(yōu)劣、強弱之分，如果一味地注重商戶間的公平，對消費者實際造成了不負(fù)責(zé)。所以，吳宵光稱在騰訊電商構(gòu)筑的生態(tài)體系，并不刻意強調(diào)均、平、富。
 

    據(jù)了解，騰訊并購后的易迅網(wǎng)也一直在發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括倉庫、物流等。易迅方面稱，自建的物流在解決自營產(chǎn)品之外，同時開放給QQ網(wǎng)購入駐的品牌商戶。
 

    我們不單單是獨立，而是要幫品牌商鋪路，對商戶在供應(yīng)鏈上給予大力的支持。吳宵光認(rèn)為，這正是與天貓、淘寶的最大不同，供應(yīng)鏈的集中化管理會讓整個流程變的可控，包括從物流端掌握的數(shù)據(jù)，都可以很好的反作用于促進(jìn)內(nèi)部的調(diào)整和品牌商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
 

標(biāo)準(zhǔn)化品類經(jīng)營繼續(xù)擴張
 

    零售市場中一個重要的現(xiàn)象是部分領(lǐng)域在不斷向頭部企業(yè)集中，這主要表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品類目。在中國線下家電零售領(lǐng)域，國美、蘇寧占據(jù)了很大的比例，而在美國，電子產(chǎn)品有超過50%的銷售是從線上電商網(wǎng)站出的貨。
 

    而這一比例在中國還十分低。據(jù)相關(guān)機構(gòu)的估算，3C家電在國內(nèi)的市場規(guī)模約在一到兩萬億，行業(yè)未來的幾個寡頭很可能占據(jù)中國3C家電30%~40%的市場份額。對于標(biāo)準(zhǔn)化品類，擁有更強價格優(yōu)勢的電商網(wǎng)站將會很有機會。
 

    當(dāng)然，騰訊電商很早就在做此布局，從注資易迅網(wǎng)到此后的并購，騰訊電商也希望從易迅身上實現(xiàn)快速增肥。
 

    從下單到倉庫到物流，每個環(huán)節(jié)的可控，會讓以后的用戶體驗變的可控。在騰訊電商CEO吳宵光看來，3C家電這樣的標(biāo)準(zhǔn)化類目進(jìn)行集中化運營，會帶來供應(yīng)鏈、物流的集中，而供應(yīng)鏈的集中也會大大提升用戶體驗，提升用戶購買。
 

    據(jù)相關(guān)機構(gòu)的一份網(wǎng)購用戶調(diào)查報告結(jié)果顯示，國內(nèi)一線、二線城市網(wǎng)購用戶正在呈現(xiàn)向B2C集中渠道遷徙的趨勢。
 

    分析人士指出，這樣的趨勢就像曾經(jīng)一二線城市線下家電用戶都往蘇寧、國美集中一樣，因為蘇寧、國美做了零售里面的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。未來大的趨勢仍舊是消費者尋求品牌感，信用感更好的渠道，電商也不例外。
 

    據(jù)了解，騰訊電商為了更加強化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品經(jīng)營渠道的品牌感和服務(wù)能力，騰訊控股的3C家電B2C易迅網(wǎng)除了繼續(xù)擴展優(yōu)質(zhì)品牌商外，已經(jīng)從供應(yīng)鏈等方面進(jìn)一步升級，尤其是更新倉儲物流系統(tǒng)。而這也是騰訊電商新一年的另一個大的戰(zhàn)略方向。
 
鞏固物流能力 銜接鏈條
 
    從騰訊電商內(nèi)部獲悉，易迅網(wǎng)2012年在全國已經(jīng)初步完成了五大倉的建設(shè)，在上海購買用地二百二十畝，廣州購買用地一百五十畝，在北京等地也在尋找。
 
    騰訊方面認(rèn)為，自建倉庫有兩個重要作用：一方面可以將非常熱銷的商品放在自己倉庫中，給足庫存；另一方面可以很好的提升整個電商開放平臺的物流水平能力。
 
    業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)用戶都想讓自己網(wǎng)上訂購的商品實現(xiàn)“次日達(dá)”，但這樣的水平基本上在國內(nèi)還只有順豐可以達(dá)到。不過，騰訊電商方面看來，順豐快速到達(dá)的前提是每單的高額配送費用，整個商品訂購鏈條的不銜接，導(dǎo)致順豐沒辦法根據(jù)商品的銷量去優(yōu)化其配送網(wǎng)絡(luò)，這也給B2C帶來了機會。
 
    B2C自己控制物流后，數(shù)據(jù)掌握在手中，可以進(jìn)行大量的優(yōu)化。據(jù)吳宵光稱，騰訊現(xiàn)在的自營商品現(xiàn)在跟物流聯(lián)動效果已經(jīng)顯現(xiàn)，完全可以根據(jù)銷量、訂單的預(yù)測提前把貨物鋪到就近的倉庫。
 
    在此之外，騰訊計劃未來以二流的價格給開放平臺商戶提供一流的配送服務(wù)。在騰訊內(nèi)部看來，物流配送環(huán)節(jié)，如果平臺商家全采用其他快遞方式，不論是商家本身，還是開放平臺自身都很難對配送企業(yè)實現(xiàn)可控。某些快遞企業(yè)自己的全國大網(wǎng)絡(luò)本身還是依托加盟形式組建，想要對這些加盟商家做嚴(yán)格的要求十分困難，會大大降低用戶體驗。
 

    所以，騰訊現(xiàn)在加大易迅的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，期望通過自建、自營，對開放平臺商家的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)實現(xiàn)可控，這也會對整個物流系統(tǒng)、干線、網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)性價比最高的優(yōu)化。
 

    未來將實現(xiàn)貨物不動，數(shù)據(jù)流動，依靠信息流優(yōu)化物流。以后的電商必須具備物流能力，沒有物流能力，就不要做電商。吳宵光稱。
 
移動電商已拿到門票
 

    對于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展給電商帶來的新機，騰訊方面認(rèn)為已經(jīng)拿到了敲門磚。微信和手機QQ的巨大用戶資源，基本可以讓騰訊牢牢地鎖死手機互聯(lián)網(wǎng)第一入口。
 

    據(jù)介紹，電商在微信等移動端應(yīng)用上的營銷效率十分之高，往往PC端千分之幾的轉(zhuǎn)化率，在移動端達(dá)到了百分之十。
 

    有移動互聯(lián)網(wǎng)研究人士稱，對于電商企業(yè)，如果能把移動端老用戶盤子做大，就可以改用高次第的精準(zhǔn)營銷方式去做長期生意，這個比PC端產(chǎn)生的生意還要牢靠。
 

    騰訊電商方面認(rèn)為，騰訊QQ幾億的用戶只是在網(wǎng)購的時候才去其他平臺，不進(jìn)行網(wǎng)購的時候，仍活躍在騰訊應(yīng)用上，而這是騰訊電商的一個重大優(yōu)勢。所以，騰訊電商計劃廣泛觸及這些忠實用戶，將其有效地拉回來騰訊平臺進(jìn)行網(wǎng)購。這一環(huán)節(jié)，在PC端難度較大，但在移動端尚有很大的機會。
 

    移動端一個明顯的好處是觸達(dá)效率十分高，用戶點開相關(guān)信息后往往只看該信息，而不干其他事情，非常容易形成影響和轉(zhuǎn)化。所以，騰訊電商未來將更加重視手機互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)上對老用戶的觸達(dá)。吳宵光稱。
 

    了解到，微信現(xiàn)在正在和一些商家嘗試，包括直接用作售后溝通方式等。據(jù)騰訊相關(guān)人士稱，微信在未來很可能變成用戶的主流需求工具，用戶直接通過手機跟商家交流、溝通。
 

    據(jù)了解，騰訊最新開發(fā)的多客服系統(tǒng)，正在兼容整合微信的語音模式。不過，騰訊電商方面稱，移動電商模式還處在不斷的布局和摸索過程中，現(xiàn)在最重要的是增加用戶體驗和口碑，保證用戶量。如果移動電商做好了，電商市場必將迎來新一輪洗牌。