在中國，從古至今對教育的問題就極為重視，尤其是近現(xiàn)代以來，大多數父母都有“望子成龍”“望女成鳳”的心思，國民的需求量大，教育培訓機構如雨后春筍，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，然而問題也隨之而來。

據報道聚智堂、星空琴行、易思教育、天材教育……這些曾經家長“口碑”的教育機構卷款跑路，嚴重損害了消費者權益及政府監(jiān)管信譽。在今年的人代會上，上海市人大代表田培慶呼吁，要規(guī)范服務合同簽署，提升消費者體驗、維護消費者權益。

田培慶代表說，目前教育培訓行業(yè)合同規(guī)范化簽署及管理存在多個方面問題，如簽約流程繁瑣低效，流程復雜，費時且容易造成與消費者之間溝通不暢，產生矛盾與糾紛。教育培訓機構大多以學生報名單作為依據，有合同的也是自我制定，消費者被動接受。教育培訓機構與消費者之間的合同沒有統(tǒng)一標準，如果出現(xiàn)糾紛的話，則各自說辭。

為整頓和規(guī)范教育培訓行業(yè)，國家出臺了一系列管理辦法及相關標準，包括培訓課程內容、培訓時間、收費模式等等，為教育培訓線上線下服務機構的合同標準化提供了基礎。田培慶代表說，“規(guī)范服務合同簽署，提升消費者體驗、維護消費者權益是刻不容緩的?！?/span>

他建議，推行創(chuàng)新的電子合同在線簽署，優(yōu)化高效電子合同服務，落實合同規(guī)范化管理。他說：“電子合同在線服務，助力教育培訓行業(yè)運作更高效、安全、合規(guī)。相比紙質合同，線上簽署速度快，教育培訓行業(yè)可將電子合同上傳至云端存儲，合同簽署完成后可以隨時隨地進行搜索、查詢、查看、分類、下載等管理，同時可以有效提高合同回收率，減少因合同收回難導致的糾紛，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”

田培慶代表同時表示，電子合同的推行有利于市場監(jiān)管，更有利于消費者維權，提升政府監(jiān)管效能。“電子合同在教育培訓行業(yè)的應用可為教育培訓機構節(jié)省大量時間和人力、物力成本。與此同時，政府通過大數據可以及時掌握培訓機構的實際運營情況，一方面監(jiān)管效能提供，另一方面，防范卷款跑路的風險，更使得客戶消費維權有利。”

放心簽電子合同解決教育行業(yè)的“簽約焦慮”

無論是在線教育培訓平臺還是傳統(tǒng)教育培訓企業(yè)，都有很多類型的合同需要去簽署，包括一些報名表、審批的文件、課程的購買協(xié)議、合作的協(xié)議等等，需要通過面對面簽約，或者通過郵寄的方式來完成簽約，簽約的過程跟蹤和管理不便，簽約周期長，耗費成本高。

通過引入放心簽電子合同，可以實現(xiàn)與學生家長、代理商、合作方便捷高效、隨時隨地簽署服務合同來確定合作細節(jié)，簽約過程可實時跟蹤，簽約合同在線化管理，給企業(yè)運作的效率與成本上帶來了雙重利好。

此外，放心簽電子合同平臺接入方式靈活多樣，支持API、SDK、本地部署等定制化服務，真正將電子化業(yè)務數據、電子合同簽約和電子合規(guī)管理等重要的業(yè)務環(huán)節(jié)推向司法化，讓虛擬的互聯(lián)網環(huán)境下的業(yè)務數據具有真實性、不可篡改的特質，加強業(yè)務數據的司法證明度，從而減少用戶的業(yè)務糾紛。

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