萬元快遞丟失，快遞公司怎么賠？

近日，一則熱搜新聞讓我們這些等雙11快遞的“剁手黨”又多了一重焦慮：浙江的陳先生將客戶定做的機(jī)械齒輪通過快遞寄出，結(jié)果一個(gè)多月后，卻被快遞工作人員來電告知，快遞確認(rèn)丟失！

然而當(dāng)提出賠償要求時(shí)，快遞公司的回復(fù)再次讓陳先生氣不打一處來：根據(jù)陳先生提供的發(fā)票證明，丟失的機(jī)械齒輪共計(jì)價(jià)值13000元，而快遞公司卻已陳先生未購買保價(jià)業(yè)務(wù)為由，只愿賠付1500元。

對此，陳先生將此事投訴到了當(dāng)?shù)剜]政管理局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心。但申訴中心的工作人員表示，陳先生提供的發(fā)票等物品價(jià)值證明需要快遞企業(yè)認(rèn)可，如果企業(yè)不認(rèn)可，申訴中心只能協(xié)助調(diào)解，建議陳先生走司法途徑申訴，維護(hù)自身權(quán)益。

70萬國畫快遞損毀，只賠300！

據(jù)了解，和陳先生有同樣遭遇的，還有成都的鄧女士：今年11月，鄧女士將一批價(jià)值不菲的畫作從北京快遞至成都。然而其中一幅價(jià)值70萬的國畫慘遭損毀。但事后快遞公司表示，因?yàn)猷嚺渴孪任幢r(jià)，只愿賠付300元！更讓鄧女士不能接受的是，事情發(fā)生大半個(gè)月，快遞公司都遲遲無人出面協(xié)商解決。

快遞不保價(jià)被運(yùn)丟、損毀，就不能原價(jià)賠了？

在這兩件事情中，所寄物品都價(jià)格高昂（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出快遞費(fèi)用），而且事先都沒有進(jìn)行保價(jià)。那么針對這種情況，我國相關(guān)法律法規(guī)又是如何規(guī)定的呢？

首先，我國《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償；沒有保價(jià)，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償。

其次，我國《郵政法》規(guī)定：對于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。而《合同法》規(guī)定：如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。

所以，對于陳先生和鄧女士這種快遞丟失、損毀的事情，可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，通過法律途徑保護(hù)自身的權(quán)益。而對于更多人來說，寄快遞就相當(dāng)于我們與快遞公司簽訂的一種服務(wù)合同，事先一定要保留相關(guān)單據(jù)及電子憑證。一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)憑證就是我們爭取自身合法權(quán)益的有力證據(jù)。

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