遠(yuǎn)程辦公帶動(dòng)電子合同、CRM、ERP等領(lǐng)域發(fā)展

疫情期間，延遲復(fù)工或居家遠(yuǎn)程辦公成中國千萬家企業(yè)不得已而為之的選擇。

一到兩個(gè)月左右的遠(yuǎn)程辦公周期，充分培養(yǎng)了政府、企業(yè)用戶的習(xí)慣，用戶也將意識到遠(yuǎn)程辦公工具或產(chǎn)品幫助企業(yè)提升效率、降低成本。因此疫情結(jié)束后，遠(yuǎn)程辦公的熱度將出現(xiàn)大幅下降，但仍會(huì)比疫情前的熱度展現(xiàn)出更高的水平。

同時(shí)，疫情結(jié)束后，遠(yuǎn)程辦公受關(guān)注度仍將持續(xù)至少半年左右，尤其是投資、媒體等領(lǐng)域仍會(huì)持續(xù)關(guān)注遠(yuǎn)程辦公相關(guān)企業(yè)在疫情后的表現(xiàn)。提供遠(yuǎn)程辦公部分產(chǎn)品或功能的企業(yè)，也會(huì)在疫情后持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品的打磨優(yōu)化和商業(yè)化落地。

而且，由于疫情結(jié)束后，多數(shù)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品從免費(fèi)轉(zhuǎn)為付費(fèi)，對于大多政府機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)等疫情前未采用遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的企業(yè)或組織，在疫情期間培養(yǎng)的遠(yuǎn)程辦公意識，有望推動(dòng)其開始采購遠(yuǎn)程辦公的工具或產(chǎn)品。因?yàn)閷τ谶@類企業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公的產(chǎn)品或工具多比其傳統(tǒng)非數(shù)字化辦公方式展現(xiàn)出更好的體驗(yàn)和優(yōu)勢，此類用戶對遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的付費(fèi)意愿更好。

長期來看，遠(yuǎn)程辦公不單是本次疫情下的必然選擇，也是未來辦公模式的必然趨勢，尤其異地辦公和移動(dòng)辦公模式。而未來的辦公模式不僅是綜合協(xié)作、云視頻會(huì)議、文檔協(xié)作等單一業(yè)務(wù)層面的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品或工具就可以支撐的，更需要企業(yè)管理的任一業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化，甚至智能化。這就需要全方位的企業(yè)管理系統(tǒng)，尤其是SaaS服務(wù)。

從企業(yè)管理的職能或業(yè)務(wù)功能劃分，主要包括：財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、法務(wù)管理、銷售管理、客戶管理、生產(chǎn)管理、采購管理、供應(yīng)鏈管理等。這些業(yè)務(wù)功能所對應(yīng)的就是各細(xì)分業(yè)務(wù)場景下的需求。例如，財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)，人力資源管理需要人力資源系統(tǒng)等等。

就新冠肺炎疫情的影響程度來看，電子合同、CRM、ERP等領(lǐng)域均有推動(dòng)作用。根據(jù)百度搜索指數(shù)，電子合同、CRM、ERP的搜索指數(shù)都在春節(jié)后出現(xiàn)上漲。

電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展過程中的必經(jīng)之路。從2005年《電子簽名法》正式實(shí)施以來，中國電子合同已經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，2019年國家更是出臺多項(xiàng)政策支持電子合同的發(fā)展。

遠(yuǎn)程辦公期間，為最大化減少疫情帶來的負(fù)面影響，多行業(yè)均提出發(fā)展建議，鼓勵(lì)線上簽約，刺激了各行業(yè)對第三方電子合同的需求，提高電子合同滲透率。據(jù)調(diào)查，2019年中國電子合同滲透率不到3%，預(yù)計(jì)2022年會(huì)提升到5%~7%。

2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情，使遠(yuǎn)程辦公從“可選項(xiàng)”變成“必選項(xiàng)”。長期來看，隨著企業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公突破時(shí)空限制，成為企業(yè)未來辦公模式的必然趨勢，并助力企業(yè)降本增效。