2020IT外包服務(wù)合同_最新IT外包合同范文_模板

IT外包合同（一）

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)外設(shè)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及相關(guān)外設(shè)設(shè)備使用方。

乙方為電腦及相關(guān)外設(shè)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

二、服務(wù)內(nèi)容及方式

A、服務(wù)內(nèi)容

1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除。

2.系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化；病毒清除及防范。

3.上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享；打印設(shè)備共享。

4.客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)。

5.常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、操作使用指導(dǎo)。

6.客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)。

7.客戶自購的維修零部件的檢測(cè)安裝。

8.主機(jī)和外設(shè)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)。

9.主機(jī)和外設(shè)耗材代理購買、計(jì)算機(jī)應(yīng)用咨詢。

B、服務(wù)方式

電話咨詢服務(wù)：專業(yè)維護(hù)人員可以為客戶提供不限時(shí)、不限次電話咨詢服務(wù)。

上門服務(wù)：甲方每月電話預(yù)約上門服務(wù)次（預(yù)約上門次數(shù)包括緊急上門次數(shù)），緊急故障特別上門服務(wù)次，乙方每月電話預(yù)約甲方固定上門服務(wù)一次，甲方每月預(yù)約上門服務(wù)次數(shù)超過者按每次元收費(fèi)。

三、本合同簽訂所適用之服務(wù)內(nèi)容

甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為臺(tái)，周邊辦公設(shè)備為臺(tái)，共計(jì)臺(tái)，詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后，見附件一。

f四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。

2、乙方為乙方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3、乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成乙方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：

A、甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。

B、甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。

C、因不可抗力所造成的損壞。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)障時(shí)起3小時(shí)之內(nèi)安排技術(shù)人員上門，具體時(shí)間由乙方和甲方約定。乙方工作時(shí)間為早8:30～晚5:30（國家法定假日另作商討），如甲方要求加班服務(wù)，則乙方需付元/次。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，乙方承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望乙方工程師在乙方場(chǎng)地操作。

2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。

3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

六、收費(fèi)及結(jié)算方式

1、維護(hù)期限：自年月日至年月日止。

2、付款方式：□年付元/年□半年付元/半年

□現(xiàn)金□支票

以上收費(fèi)事項(xiàng)均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費(fèi)，不包含配件材料費(fèi)。

3、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦或外設(shè)，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

4、甲方需在合同簽訂生效后3天內(nèi)一次性支付給乙方。

七、合同終止條款

1、乙方在維護(hù)過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。

2、甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。

f八、違約責(zé)任

1、若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

2、如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行，如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交市仲裁委員會(huì)解決。

九、其他

本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

十、保密條款

1，甲方應(yīng)當(dāng)自行備份公司的數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

2，雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過程中所了解的對(duì)方的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密，否則應(yīng)對(duì)因此造成的損失承擔(dān)賠償。

十一、在此合同期滿后，如果雙方合作愉快，有意繼續(xù)合作的，需重新簽訂合同。

十二、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

乙方：（蓋章）

甲方：（蓋章）

地址：

電話：

傳真：

經(jīng)辦人：

IT外包合同（二）

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣__________________元。

1、服務(wù)對(duì)象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容：（見附件一）

2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供檢測(cè)報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考。

二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)以協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地為準(zhǔn)。

2、周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)每月上門服務(wù)按X臺(tái)次記。上門次數(shù)不滿X臺(tái)次，但已經(jīng)能保證甲方的機(jī)器全部正常運(yùn)作，則視為乙方已經(jīng)完成本月度工作任務(wù)。超出部分按每次上門60元每人次記，并當(dāng)月結(jié)清超出部分款。

3、服務(wù)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫"服務(wù)記錄"，如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)以協(xié)議包括電腦使用所在地為準(zhǔn)。

2、時(shí)間：2.1每周一至周五9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后12個(gè)小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。2.2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。響應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照（附件二）執(zhí)行。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

4、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

5、更換部件：

5.1部件更換可能影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

5.3更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。

6、服務(wù)人員：本協(xié)議簽定后，乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7、服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。

四、機(jī)密：

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、甲方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

五、協(xié)議生效及協(xié)議期限：

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至年月日半年間。

六、付款方式：

甲方在本協(xié)議簽定日起給付給乙方協(xié)議全款。

七、協(xié)議的終止及罰則：

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并賠償對(duì)方損失。

2、乙方技術(shù)人員違反服務(wù)章程（附件三），則當(dāng)次服務(wù)不記入總數(shù)。

3、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

3.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

3.2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

3.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)

3.4未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

3.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

4、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

八、其他：本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：

IT外包合同（三）

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、乙方責(zé)任：

從甲乙雙方簽定此合同之日起，乙方對(duì)甲方電腦/網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，保障乙方電腦能夠正常工作，如甲方電腦出現(xiàn)故障不能正常工作，乙負(fù)責(zé)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間3小時(shí)上門維護(hù)，如需更換、維修硬件根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格如實(shí)另行收費(fèi)。維修完成后要及時(shí)填寫維修清單，由客戶本人簽字，月底MAIL給甲方單位負(fù)責(zé)人。

二、甲方責(zé)任：

甲方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維護(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系并詳細(xì)說明故障情況，給以乙方維護(hù)人員提供維護(hù)便利，有時(shí)要用QQ等軟件遠(yuǎn)程控制，配合乙方維護(hù)人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。

三、本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項(xiàng)如下：

（一）硬件服務(wù)

1、主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)硬件維修，對(duì)無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)。

3、設(shè)備更換硬件或現(xiàn)場(chǎng)無法維修。甲方要另外付費(fèi)。

（二）軟件服務(wù)

1、電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)；電腦病毒的防護(hù)、查殺；保證用戶的操作系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、由于甲方誤操作及硬件損壞造成的數(shù)據(jù)丟失，若要恢復(fù)數(shù)據(jù)，乙方要另外收費(fèi)。

3、對(duì)甲方使用的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴協(xié)助您使用好各種應(yīng)用軟件。

4、一切因使用甲方提供的軟件而引起任何版權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯及其所造成的損失，乙方概不負(fù)責(zé)，亦不承擔(dān)任何法律責(zé)任，反之，請(qǐng)甲方提供正版，乙方負(fù)責(zé)安裝。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；檢測(cè)并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

四、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2、時(shí)間：每周一至周五9：00—17：30為甲方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后3個(gè)小時(shí)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。

3、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷，因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

五、文件安全及機(jī)密

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、甲方所有重要資料應(yīng)保存到除C盤以外的盤里、服務(wù)器上或者用刻錄機(jī)進(jìn)行光盤備份。

六、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

七、付款方式

1、共有臺(tái)式電腦__臺(tái)。筆記本電腦__臺(tái)。服務(wù)器____臺(tái)。打印機(jī)臺(tái)，共計(jì)元/月。

2、若電腦臺(tái)數(shù)增加，按以下條款收費(fèi)：

通用電腦（臺(tái)式微機(jī)）：____元/臺(tái)/月，筆記本電腦：____元/臺(tái)/月，打印機(jī)____元/臺(tái)/月，服務(wù)器____元/臺(tái)/月。

3、月底開具當(dāng)月發(fā)票，每月28日至31日收取當(dāng)月維護(hù)費(fèi)。

八、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議服務(wù)中前三個(gè)月可作為甲方對(duì)乙方服務(wù)態(tài)度與技術(shù)水平的一個(gè)檢驗(yàn)期，期間若乙方不能為甲方提供滿意的服務(wù)或者甲方的勞動(dòng)量過大，甲、乙雙方都有權(quán)提出終止，期間甲方預(yù)付的費(fèi)用乙方應(yīng)在扣除已服務(wù)月費(fèi)用后予以返還，三個(gè)月后，甲、乙雙方若要終止協(xié)議須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議；

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方由一方未能履行本合同規(guī)定的義務(wù)。

（2）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

（3）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

（4）未經(jīng)乙方同意而拖欠甲方服務(wù)費(fèi)。

（5）由于乙方原因而使乙方辦公設(shè)備不能順利工作造成損失。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議所付款項(xiàng)。

九、其它

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，訴訟至乙方所在地人民法院。

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

簽約日期：________年_____月_____日