出現(xiàn)合同糾紛后，電子合同平臺能提供哪些證據(jù)材料？

1.放心簽電子合同如何保障用戶身份？

①個人用戶身份認證（五種方式可供選擇）

a.公安二要素比對（公安部實名驗證）：姓名和身份證號公安庫比對

b.銀行卡三要素比對：三要素（姓名、身份證號、銀行卡號）數(shù)據(jù)對比服務

c.銀行卡四要素比對：四要素（姓名、身份證號、銀行卡號、預留手機號）比對服務

d.運營商三要素比對：姓名、身份證號、身份證實名手機號運營商數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫比對

e.人臉識別認證：身份證OCR、活體檢測、照片比對

②企業(yè)用戶身份認證（企業(yè)可根據(jù)自身情況酌情選擇方式）
a. 企業(yè)工商信息比對：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對

b.企業(yè)工商信息比對+法定代表人公安二要素比對：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+法定代表人姓名和身份證號公安庫比對

c.企業(yè)工商信息比對+法定代表人銀行卡三要素比對：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+法定代表人三要素（姓名、身份證號、銀行卡號）數(shù)據(jù)對比服務

d.企業(yè)工商信息比對+法定代表人銀行卡四要比對：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+法定代表人四要素（姓名、身份證號、銀行卡號、預留手機號）比對服務

e.企業(yè)工商信息比對+法定代表人運營商三要素比對：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+法定代表人姓名、身份證號、身份證實名手機號運營商數(shù)據(jù)庫比對

f.企業(yè)工商信息比對+法定代表人人臉識別認證：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+法定代表人身份證OCR、活體檢測人像比對

g.企業(yè)對公打款驗證:第三方支付機構(gòu)在1分到99分之間隨機打款至唯一的對公賬戶

h.企業(yè)工商信息比對+企業(yè)對公打款驗證:企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名與市場管理總局數(shù)據(jù)庫比對+第三方支付機構(gòu)在1分到99分之間隨機打款至唯一的對公賬戶

2.放心簽如何保障合同簽署自主意愿？

放心簽提供短信意愿認證服務和人臉識別意愿認證服務兩種服務，可以保障用戶自主意愿簽署：

a.短信意愿認證服務：通過短信驗證碼驗證簽署人真實意愿

b.人臉識別意愿認證服務：通過人臉識別的方式驗證簽署人真實意愿

3.放心簽如何確保用戶簽署身份？

每一個通過實名認證的用戶，在簽署電子合同的同時，都會附帶將所屬于自己的CA證書也會蓋到合同里，CA證書就相當于每個簽署人的電子身份證，證明是該人在什么時間簽署了這份合同。CA證書是由國家權威的數(shù)字證書中心頒發(fā)，CA證書的頒發(fā)、使用等服務，均由放心簽提供。

4.放心簽如何確保合同簽署后不被篡改？

簽署完成的合同，放心簽會提供存儲公證處的服務，存儲到公證處的合同，若被篡改后，則公證處的出證報告會出示合同被篡改的證明。整體流程是：

申請合同存證——合同原文經(jīng)過hash算法得到合同摘要1——合同存證；

合同出證申請——取得合同摘要1——與現(xiàn)有合同原文經(jīng)過hash算法得到摘要2對比；

若被篡改則兩個摘要會不一樣。

在法律上來說，電子合同一旦被篡改，則法律效力即失效！

5.如果產(chǎn)生合同糾紛，放心簽提供哪些有效的證據(jù)資料？

放心簽可提供存證服務，出證報告，證據(jù)鏈的相關資料等有效證據(jù)，幫助客戶證明合同相關的內(nèi)容，關于存證、出征流程以及證據(jù)鏈相關資料。資料清單如下：

①出證報告；

②證據(jù)鏈保全資料清單：

a.放心簽電子簽名合法性說明函，用途：證明電子簽名的合法性。

b.《數(shù)據(jù)存證技術服務協(xié)議》或《放心簽合作協(xié)議》及《補充協(xié)議》,用途：證明申請方使用放心簽相關存證技術或合作服務——即綁定服務關系。

c.放心簽資質(zhì)證明材料，用途：證明放心簽具有?供電子合同服務資質(zhì)或此項服務的能力證明，包括但不限于:《計算機軟件著作權登記證書》、《信息安全管理系統(tǒng)認證證書》(中英文)、《信息系統(tǒng)安全等級保護備案證明》等。

d.電子合同驗證報告/電子證據(jù)報告(最重要的證據(jù)——另附樣例),用途：證明簽名/簽章有效，未被修改;所有簽名者的身份有效;文檔未被修改。內(nèi)容包括:簽署人實名認證記錄、數(shù)字證書記錄、意愿認證記錄、簽名/簽章截圖、合同原文相關數(shù)據(jù)。

e.電子合同存出證介紹(全套解決方案)，用途：說明:證明電子合同驗證流程合法合規(guī)性。

f.公證書和司法鑒定意見書，用途：公證書包括申請人實名信息、文件保全至公證處時間、文件驗證信息、文件附件。司法鑒定意見書包括申請人實名信息、合同保全到公證處時間、合同驗簽等相關信息、合同附件等相關信息。

g.司法仲裁說明，用途：流程包括業(yè)務證據(jù)鏈梳理、添加仲裁條款、電子數(shù)據(jù)固化、提取固化信息、在線申請仲裁、啟動仲裁、仲裁審理、出裁決書、電子送達裁決結(jié)果、執(zhí)行回款/失信黑名單。