時下，無論是實體零售，還是網(wǎng)上零售，生意都不好做。實體零售在網(wǎng)購的打壓下苦不堪言，網(wǎng)上零售則陷入了低價促銷的零和博弈。但在昨天舉行的中國小企業(yè)電子商務(wù)項目對接會主題論壇上，專家學(xué)者一語驚醒夢中人：零售是被數(shù)據(jù)推動的，市場的贏利點隱藏在數(shù)據(jù)中，要靠分析去發(fā)現(xiàn)。

在商助科技（北京）有限公司董事長馬天云看來，那些在淘寶上租個鋪子、QQ接單、快遞送貨的店主只是小打小敲。馬天云說，真正會做生意的淘寶店主應(yīng)該對瀏覽量、點擊率、單品冠軍這些數(shù)據(jù)十分敏感，甚至連氣溫、社會熱點事件這些信息中隱藏的數(shù)據(jù)也要去挖掘，或許它們就影響了當(dāng)天的銷售額。

數(shù)據(jù)分析并不是網(wǎng)上零售的專利，馬天云在研究中發(fā)現(xiàn)，實體零售店如重視數(shù)據(jù)分析，會收效更快。我們僅通過流量分析，就為一家百貨店提供了暢銷商品名錄、特定群體偏好、最佳促銷時機等信息，使其銷售額比同行增長5%。馬天云說，相似的技術(shù)還可應(yīng)用于線下零售的廣告分析、產(chǎn)品分析和品牌分析等領(lǐng)域。IBM近年來在IT技術(shù)商務(wù)運用的過程中發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)正在經(jīng)歷重大的變革與創(chuàng)新，其背后最大的推手正是數(shù)據(jù)。IBM大中華區(qū)電子商務(wù)解決方案研發(fā)總監(jiān)崔峰介紹說，現(xiàn)在好多國際零售企業(yè)設(shè)立了龐大的數(shù)據(jù)分析中心，幫助線上業(yè)務(wù)收集消費者的購買偏好、體驗需求等數(shù)據(jù)，從而制訂最佳的營銷方案。中國的電商只注重價格，但網(wǎng)絡(luò)絕不是商品傾銷的場所，網(wǎng)購更注重體驗。

零售是什么？是基于數(shù)據(jù)的決策體系。不管你是網(wǎng)店店主，還是百貨商場總經(jīng)理，在信息時代的潮流下，不妨也用數(shù)據(jù)說回話。

記者 張正偉