O2O平臺使用電子合同有什么優(yōu)勢?
國內生活服務O2O市場起步于2003年,2015年后,整個O2O市場進入深耕期,目前仍在增長。
O2O行業(yè)具有線上業(yè)務鏈巨大、利潤空間薄弱、行業(yè)競爭激烈三個顯著特征。O2O行業(yè)痛點也相當清晰,如管理難度大,O2O平臺入駐商家分散、行業(yè)跨度大、合同處理繁瑣;合同處理耗時長,一旦發(fā)生變動難以協(xié)調,導致工作效率低下;合作企業(yè)數(shù)量多,合同需求量高,異地簽署合同快遞成本居高不下;線下模式跟不上線上節(jié)奏,紙質合同處理線下業(yè)務效率低,難以適應多元化的線上需求。
O2O行業(yè)引入電子合同可以完美解決行業(yè)痛點。
電子合同在O2O行業(yè)有這樣幾個優(yōu)勢:
①高效:可線上處理審批、入駐等流程,提升響應速度及處理效率。
②便捷:電子化辦理用戶線上業(yè)務,為用戶提供便捷及時的服務。
③節(jié)約:省去合同打印環(huán)節(jié),無紙化辦公,省去快遞費用,降低成本。
O2O行業(yè)電子合同應用解析
應用一:O2O家政服務平臺
某O2O家政服務平臺采用經(jīng)紀人制,用戶可通過微信、APP、小程序等多渠道下單,電子合同接入各渠道,可以讓客戶、經(jīng)紀人、家政服務人員三方在線簽署服務合同。每一次服務都能在合同的約束之下進行,安全可靠,既為雇主獲得方便,讓阿姨工作沒有后顧之憂,又省去中間復雜的簽署環(huán)節(jié)。
應用二:O2O打車平臺
某O2O打車平臺采用電子合同主要應用在于下游承運商合作流程、用戶手機派單回單等方面,在運輸管理、倉儲配送、客戶定制服務等過程中,全面打造一個便捷、安全、方便的物流交易體系。傳統(tǒng)的業(yè)務開展方式,需要物流人員與客戶之間不斷對各種業(yè)務單據(jù)進行打印、填寫、確認、簽字、身份證復印、確認,浪費了大量的時間在這些環(huán)節(jié)上,嚴重影響物流人員的辦事效率。采用電子合同簽約流程進行業(yè)務開展,客戶提交一個業(yè)務單,物流人員只需在移動終端即可進行業(yè)務單據(jù)確認、簽署,大大簡化了工作流程和業(yè)務環(huán)節(jié)。
應用三:O2O物流平臺
O2O物流平臺可以快速地幫貨主找到運貨的車,幫車主降低空駛率,為公路運輸物流行業(yè)提供高效的管車配貨工具,為車找貨(配貨)、貨找車(托運)提供全面的信息及交易服務。采用電子合同后,將大大簡化貨主與司機以及平臺的交易流程。貨主可以遠程發(fā)個電子合同到車主的手機上,不需要雙方見面,就訂立了有效的合同,避免了電話訂立口頭合同的法律效力問題,也避免了空載。
同時,讓事主維權變得更為便捷有效,憑借已簽訂的電子合同,一旦遇到糾紛可以及時取證捍衛(wèi)個人權益。這樣即使公司先行賠付,在向責任人追責過程中電子合同可作為強有力的法律依據(jù)進行快速的責任判定,大大縮短以往的追責程序耗費的時間,同時也給貨主、司機提供穩(wěn)定的心理保障和硬件支持,免除客戶的后顧之憂。
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