電子簽約SaaS對(duì)企業(yè)服務(wù)有什么價(jià)值？

SaaS完善了企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品之間的協(xié)同作用，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)理念，從為企業(yè)提供服務(wù)到幫助客戶成功。與傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)軟件相比，SaaS更加開放和兼容，不同類型的SaaS產(chǎn)品可以快速完成合作和對(duì)接，從而提高企業(yè)服務(wù)的協(xié)同性，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)工作效率和降低成本的目的。SaaS的協(xié)同作用還可以幫助2B企業(yè)專注于單一垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)，而不是像傳統(tǒng)軟件那樣追求龐大而全面的功能水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)需要電子簽約解決哪些問題？

例1:對(duì)于一個(gè)總部在北京，在國內(nèi)有20多家分公司的企業(yè)來說，無論員工合同是來回郵寄還是回收，都會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)。另外，勞動(dòng)合同是簽訂的，發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，簽字人不是自己，也會(huì)發(fā)生很多法律糾紛。所以希望能幫助客戶避免法律糾紛。

例2:作為一個(gè)CRM企業(yè)，所提供的SaaS服務(wù)可以從前期的營銷活動(dòng)中發(fā)掘潛在客戶，如何在中間銷售中完成交易，并在后期服務(wù)中為客戶提供支持，希望客戶能夠得到從前端服務(wù)到后端服務(wù)的閉環(huán)管理。比如有的商業(yè)銀行沒有金融銷售流程管理，那些人又不想花幾年時(shí)間去定制，所以想馬上上線，把電子簽約整合到SaaS平臺(tái)作為客服能力。

例3:做檔案管理SaaS服務(wù)的企業(yè)，企業(yè)檔案協(xié)作管理，除了內(nèi)部協(xié)作，也有外部協(xié)作，很大一部分是合同。簽約相當(dāng)于在文檔管理和協(xié)同平臺(tái)上提供了一個(gè)入口，非常方便企業(yè)在日常辦公流程中完成簽約流程。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)多，勞動(dòng)合同管理有很大的痛點(diǎn)。

與傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件相比，SaaS產(chǎn)品更新頻率更快，用戶需求滿意度更高，服務(wù)領(lǐng)域更專業(yè)，可以為企業(yè)提供更好的服務(wù)。所以現(xiàn)在SaaS產(chǎn)品的服務(wù)理念已經(jīng)從為企業(yè)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭髽I(yè)成功。

SaaS如何幫助客戶取得成功？

客戶購買軟件是希望我們能幫他們找到真正的商業(yè)痛點(diǎn)，給他帶來商業(yè)價(jià)值。比如我們?cè)诤炗唲趧?dòng)合同時(shí)遇到法律糾紛，可以通過電子合同有效解決，既可以降低成本，提高效率，又可以降低風(fēng)險(xiǎn)。只有實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，客戶才能成功。

如何給客戶帶來成功？你要找到他的需求，你要滿足他的需求。稍微擴(kuò)展一下，在服務(wù)客戶的過程中，產(chǎn)品在發(fā)展，客戶需求也在根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷變化。作為a SaaS服務(wù)，我們要迭代自己的產(chǎn)品，不斷收集和消化客戶需求，滿足客戶需求，讓自己的產(chǎn)品隨著客戶需求的變化而變化。SaaS和傳統(tǒng)軟件最大的區(qū)別是，傳統(tǒng)軟件比較死，一年升級(jí)一次，但是SaaS可以隨時(shí)不斷升級(jí)，滿足客戶需求。只有滿足客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，才能給客戶帶來成功。