國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第一部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第二部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第三部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第四部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第五部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第六部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第七部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第八部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第九部分）

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）》（第十部分）

數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2020年）第六部分：數(shù)字惠民服務(wù)不斷滿足群眾美好生活需要

六、數(shù)字惠民服務(wù)不斷滿足群眾美好生活需要

2020年，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)充分發(fā)揮支撐和賦能作用，有力推動(dòng)社會(huì)服務(wù)各領(lǐng)域加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，在線教育、線上辦公、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、無(wú)接觸配送等廣泛開展，有效保障各項(xiàng)民生服務(wù)的順利開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（一）教育信息化建設(shè)取得顯著成效

學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅(jiān)行動(dòng)深入實(shí)施，數(shù)字校園建設(shè)全面普及，貧困地區(qū)學(xué)校寬帶接入和網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)持續(xù)推進(jìn)。教育資源開放共享程度不斷深化，國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系日益完善，已接入各級(jí)上線平臺(tái)212個(gè)，應(yīng)用訪問(wèn)總數(shù)達(dá)到3.6億人次。國(guó)家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心積極開發(fā)匯聚海量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，2020年入庫(kù)課程達(dá)7.9萬(wàn)余門，各類媒體資源數(shù)量超過(guò)37.8萬(wàn)條，涵蓋了學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育和公共媒體素材等多個(gè)方向。截至2020年底，我國(guó)上線慕課課程數(shù)量增加至3.4萬(wàn)門，學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)5.4億人次。在線教學(xué)模式覆蓋范圍持續(xù)拓展，“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，曬課數(shù)量達(dá)到2012萬(wàn)堂?！熬W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”加速發(fā)展，應(yīng)用范圍從職業(yè)教育拓展到各級(jí)各類教育，師生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開通數(shù)量超過(guò)1億個(gè)。高校在線教學(xué)英文版國(guó)際平臺(tái)“愛課程”和“學(xué)堂在線”入選教科文組織全球教育聯(lián)盟，首批已上線500余門英文版課程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”提質(zhì)增效

國(guó)家、省、地市、縣四級(jí)全民健康信息平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息授權(quán)使用和互認(rèn)共享加快推進(jìn)。截至2020年底，全國(guó)與省級(jí)全民健康信息平臺(tái)互聯(lián)互通的地市/縣區(qū)平臺(tái)已達(dá)333個(gè)，接入?yún)^(qū)域全民健康信息平臺(tái)的二級(jí)及以上公立醫(yī)院達(dá)到7053家。全國(guó)1900多家三級(jí)醫(yī)院初步實(shí)現(xiàn)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)信息互通共享，258個(gè)地級(jí)市實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”。浙江省通過(guò)電子健康卡和電子社保卡融合成“一卡通”，患者到醫(yī)院就診環(huán)節(jié)明顯減少。國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)建成運(yùn)行，醫(yī)保電子憑證全面應(yīng)用，截至2020年底，醫(yī)保電子憑證用戶量達(dá)到3.76億，累計(jì)支付7218.4萬(wàn)筆?？缡‘惖鼐歪t(yī)管理系統(tǒng)上線運(yùn)行，廣泛覆蓋全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、400多個(gè)醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)、29317家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面實(shí)現(xiàn)跨省異地就醫(yī)自主備案和住院費(fèi)用直接結(jié)算。中醫(yī)館健康信息平臺(tái)為基層中醫(yī)館提供辯證論治、中醫(yī)藥知識(shí)庫(kù)、中醫(yī)電子病歷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教育等信息化服務(wù)，截至2020年12月底，平臺(tái)累計(jì)接診病人1300萬(wàn)人次，填寫中醫(yī)電子病歷近100萬(wàn)份，辯證論治開方87萬(wàn)多張，查詢知識(shí)庫(kù)103萬(wàn)多次?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”防疫科普、在線咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、藥品配送等健康服務(wù)新業(yè)態(tài)快速普及。

（三）智慧交通讓出行更加安全便捷

交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化程度顯著提升，公路建筑信息模型廣泛應(yīng)用，智能養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)加速推廣，50%的國(guó)省干線公路重點(diǎn)路段、特大橋梁、特長(zhǎng)隧道運(yùn)行狀況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。高速公路電子不停車收費(fèi)（ETC）車道達(dá)到6.6萬(wàn)條，客車ETC使用率超過(guò)70%，貨車ETC使用率超過(guò)56%?；ヂ?lián)網(wǎng)出行服務(wù)體系不斷完善。全國(guó)已實(shí)現(xiàn)303個(gè)地級(jí)以上城市交通一卡通互聯(lián)互通，手機(jī)移動(dòng)支付應(yīng)用擴(kuò)展到80個(gè)地級(jí)以上城市。城市軌道交通大力推動(dòng)智慧地鐵服務(wù)，服務(wù)人口規(guī)模超過(guò)3.9億，全國(guó)日均客運(yùn)量超過(guò)4500萬(wàn)人次。11個(gè)省份、800個(gè)二級(jí)以上客運(yùn)站開展道路客運(yùn)電子客票試點(diǎn)應(yīng)用，累計(jì)生成電子客票超1500萬(wàn)張。中國(guó)航信推出的“航信通”產(chǎn)品提供全流程“無(wú)紙化”便捷通關(guān)服務(wù)，已在國(guó)內(nèi)200多家機(jī)場(chǎng)完成全通道部署，累計(jì)服務(wù)旅客近5億人次，為旅客出行平均節(jié)約7分鐘等候時(shí)間?！罢粕铣鲂小?、交通旅游大數(shù)據(jù)、智慧服務(wù)區(qū)、定制客運(yùn)、定制公交等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，公眾出行更加便捷。網(wǎng)約車邁入規(guī)范化發(fā)展階段。截至2020年底，全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)接入超過(guò)200家網(wǎng)約車平臺(tái)，日均訂單量達(dá)到2100萬(wàn)單。全面推行交通事故、占道施工、交通管制、事故多發(fā)點(diǎn)段等交通安全信息導(dǎo)航提示服務(wù)，保障群眾出行安全順暢。全國(guó)汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)為1.12億輛汽車建立健康檔案，占全國(guó)汽車保有量的43%，累計(jì)采集4.9億輛次汽車維修記錄。智慧化物流有效提升流通效率，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)整合貨運(yùn)車輛115萬(wàn)余輛，累計(jì)上傳運(yùn)單2000萬(wàn)單，危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸電子運(yùn)單實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)管理，累計(jì)上傳運(yùn)單45.4萬(wàn)單。智慧港口建設(shè)持續(xù)深入，已建成上海洋山、青島前灣等9座自動(dòng)化集裝箱碼頭。我國(guó)完成13個(gè)智慧港口示范工程建設(shè)，基本形成“貨運(yùn)一單制、信息一網(wǎng)通”的港口物流運(yùn)作體系。中日韓三國(guó)19個(gè)主要港口間實(shí)現(xiàn)集裝箱船舶和集裝箱動(dòng)態(tài)信息交換。國(guó)際集裝箱運(yùn)輸全部實(shí)現(xiàn)EDI電子單證交換，并納入國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”體系。

（四）數(shù)字文旅服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

公共數(shù)字文化工程加速推進(jìn)。公共圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化水平和數(shù)字服務(wù)能力大幅提升，國(guó)家數(shù)字圖書館實(shí)名注冊(cè)用戶超過(guò)1860萬(wàn)人。公共文化云建設(shè)蓬勃開展，國(guó)家公共文化云已對(duì)接地方各級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)數(shù)字化平臺(tái)49個(gè)，發(fā)布數(shù)字資源12.9萬(wàn)條，個(gè)人注冊(cè)用戶達(dá)17.5萬(wàn)人，訪問(wèn)量2.5億人次。數(shù)字文化服務(wù)新業(yè)態(tài)蓬勃興起。人民網(wǎng)開設(shè)“50場(chǎng)精美展覽線上看”，文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“在線劇場(chǎng)”，2020年“全國(guó)舞臺(tái)藝術(shù)優(yōu)秀劇目網(wǎng)絡(luò)展演”線上免費(fèi)播出劇目22臺(tái)，參與互動(dòng)人次突破11.7億次。智慧文旅宣傳模式加速創(chuàng)新。駐外文旅機(jī)構(gòu)以“云游中國(guó)”為主題開展“云演出”、在線教學(xué)、社交互動(dòng)等2300余項(xiàng)活動(dòng)，海外瀏覽量達(dá)8875萬(wàn)次。智慧廣電建設(shè)加速向縱深發(fā)展。高品質(zhì)視聽內(nèi)容供給能力大幅增強(qiáng)，全國(guó)已有高清頻道750個(gè)、4K超高清頻道6個(gè)，互動(dòng)視頻、沉浸式視頻、VR視頻、云游戲等高新視頻新業(yè)態(tài)加速孵化落地，高新視頻創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。有線電視網(wǎng)絡(luò)IP化、云化升級(jí)改造全面推進(jìn)，“云、網(wǎng)、端”資源要素逐步整合協(xié)同，截至2020年11月，全國(guó)有線電視用戶2.3億戶，數(shù)字電視用戶1.98億戶，雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶1.7億戶。5G廣播電視技術(shù)試驗(yàn)取得積極進(jìn)展，衛(wèi)星直播服務(wù)向高清化、融合化邁進(jìn)。

（五）數(shù)字社保就業(yè)服務(wù)深化拓展

社會(huì)保障卡發(fā)放提前完成預(yù)期目標(biāo)，電子社保卡實(shí)現(xiàn)規(guī)模推廣。2020年，全國(guó)社會(huì)保障卡持卡人數(shù)達(dá)到13.35億，人口覆蓋率達(dá)到95%以上，提前超額完成“十三五”任務(wù)。電子社保卡累計(jì)簽發(fā)3.6億張，累計(jì)提供服務(wù)約80億人次。線上招聘有效助力穩(wěn)就業(yè)。人力資源社會(huì)保障部開展“百日千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)招聘專項(xiàng)行動(dòng)”，組織線上特色專場(chǎng)招聘、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)。開通“就業(yè)在線”平臺(tái)，累計(jì)發(fā)布崗位373萬(wàn)，訪問(wèn)量3126萬(wàn)。國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，已開通28項(xiàng)全國(guó)性、跨地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)，累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)15億人次。全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)開通47項(xiàng)全國(guó)性服務(wù)和306項(xiàng)地方特色服務(wù)，累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)6.4億人次。以“職業(yè)技能提升”為主題舉辦全國(guó)咨詢?nèi)眨珖?guó)12333熱線接聽總量超過(guò)1億人次，綜合接通率達(dá)到80%以上。依托電子社?？ㄩ_展職業(yè)技能電子培訓(xùn)券試點(diǎn)工作，發(fā)券量達(dá)到52.97萬(wàn)張。

（六）數(shù)字服務(wù)包容性加快提升

數(shù)字技術(shù)應(yīng)用加快推動(dòng)適老化改造優(yōu)化，移動(dòng)端APP、小程序中大按鈕、大字版、語(yǔ)音版模塊以及授權(quán)代理、親友代辦等功能陸續(xù)推出。客運(yùn)場(chǎng)站加快推廣設(shè)置無(wú)健康碼通道，主要網(wǎng)約車平臺(tái)增設(shè)“一鍵叫車”功能，老年人出行更加便利。社會(huì)特殊群體數(shù)字服務(wù)效能穩(wěn)步提高。全國(guó)殘疾人大數(shù)據(jù)平臺(tái)已匯聚3770多萬(wàn)殘疾人基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)殘疾人證件辦理、家庭無(wú)障礙改造、補(bǔ)貼發(fā)放等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。線上培訓(xùn)助力農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)持續(xù)提升。2020年，國(guó)家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心向貧困地區(qū)提供農(nóng)林類、牧漁類、農(nóng)村行政管理類等2000余門職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)類微課程。信息進(jìn)村入戶深入推進(jìn)，連續(xù)5年開展農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)，累計(jì)受眾超過(guò)1億人次。民族語(yǔ)文信息化軟件研發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)，語(yǔ)料庫(kù)建設(shè)不斷完善，新增語(yǔ)音標(biāo)注數(shù)據(jù)329萬(wàn)條、播音級(jí)錄音語(yǔ)料5萬(wàn)余條。