4s店規(guī)章(管理)制度范本專業(yè)版
一、新員工入職
1、新員工入職后一個月內(nèi),4S店要與員工簽訂勞動合同,并約定試用期為________個月,試用期過后填寫轉(zhuǎn)正申請即可轉(zhuǎn)正,由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案。
2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。
3、試用期間配帶試用期工牌,穿深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。
4、試用期間由公司專門委派一名指導(dǎo)銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程,指導(dǎo)銷售顧問對新員工負(fù)全責(zé),出現(xiàn)問題追究指導(dǎo)銷售顧問的責(zé)任。
5、試用期間拿單車提成,享受相關(guān)提成政策。
二、日常規(guī)范
1、衣著公司統(tǒng)一工裝上班,帶工牌。工裝必須干凈整潔,男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,發(fā)梢不可過耳,穿深色襪子,皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀,不可披肩散發(fā)。
2、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會,并記遲到一次。
3、晨會前整理好內(nèi)務(wù),早會后出現(xiàn)洗臉化妝等與工作無關(guān)的事宜,違者罰款20元。
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé),辦公物品擺放整齊有序,桌面無污漬,電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂,桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。
三、考勤
1、8:00未到者,即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到:第一次罰款20元,第二次罰款40元,罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。早退同上處理。
2、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事,違者罰款20元;有事請假批準(zhǔn)后,方可離開。
3、請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假,不可電話請假,特殊情況除外。
四、工作要求
1、展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé),晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生,責(zé)任到人。一小時內(nèi)清理完畢,由組長負(fù)責(zé)檢查。
2、新進(jìn)展廳展車,不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。
3、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域,桌椅恢復(fù)原位,紙杯收起放到指定地方,否則罰款20元。
4、銷售顧問接待客戶時不允許接電話,值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī),違者罰款20元。
5、銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗,任何時間不得出現(xiàn)空崗,午餐期間實(shí)行輪崗,用餐時間不得超過半小時,接待客戶除外,違者罰款20元。
6、全員會議和培訓(xùn)必須全部參加,違者按曠工處理或辭退;參會期間,手機(jī)必須調(diào)到振動或靜音上,違者罰款20元。
7、銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時,必須提前3分鐘到達(dá),遲到者罰款20元。
8、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用,違者罰款50元;吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室),每天不超過8次,每次不超過3分鐘,否則視為脫崗,并罰款20元。
9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上網(wǎng)玩游戲,違者罰款100元。
10、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),違者予以勸退。
11、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績,違者全部辭退。
12、銷售顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶,違者罰款100元;客戶進(jìn)入展廳后必須喊“歡迎光臨”,熱情接待,如未喊罰款10元/次;非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時,必須以微笑相待,講文明講禮貌,違者罰款20元。
五、顧客信息制度
對于客戶的個人信息,每一位員工都有保密的義務(wù),若出現(xiàn)顧客的信息泄露,遭到顧客的投訴的,經(jīng)查明,給予泄露者罰款,嚴(yán)重的解除勞動關(guān)系。
六、銷售部工作制度
1、銷售部人員必須遵守公司的管理制度,不得以任何理由違反公司制度。
2、銷售部人員必須愛護(hù)公司財(cái)務(wù),對公司配發(fā)的辦公用品應(yīng)愛惜試用,損壞賠償。
3、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。
4、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。
七、車輛管理制度
1、任何人,無論是否有駕照,不得在無領(lǐng)導(dǎo)安排的情況下,私自開動,展車、自駕車、客戶車。
2、如果違反上條規(guī)定,除罰款50元外,由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果,有個人承擔(dān)與公司無關(guān)。
3、其他店來調(diào)配車輛,必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。
4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點(diǎn)檢查及交接。出現(xiàn)任何問題已交接表為準(zhǔn)追究責(zé)任。
八、獎勵制度
1、每月全勤員工給予__________元獎勵。(28個工作日無遲到早退病假視為全勤)
2、每月銷冠獎勵__________元。(完成月計(jì)劃的前提下)
3、每季銷冠獎勵__________元。(完成季計(jì)劃的前提下)
4、每年銷冠獎勵__________元。(完成年計(jì)劃的前提下)
5、每年設(shè)優(yōu)秀員獎一名獎勵__________元(年終會投票得出),你也許不是業(yè)績最好的,但是你是最勤懇的,最努力的,最認(rèn)真的,最有責(zé)任心的。
2024-11-05
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2024-09-11
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2024-07-17
電子商務(wù)的競爭越來越殘酷,價(jià)格戰(zhàn)如脫軌電車。與之同時,顧客體驗(yàn)問題激增,比表面上的價(jià)格戰(zhàn)更讓商家恐懼萬分。為了取得領(lǐng)先一步的優(yōu)勢,多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)都在向強(qiáng)化物流和商品低價(jià)上傾斜;而真正決定一個電子商務(wù)企業(yè)生命的“顧客體驗(yàn)”,一再靠后。
近日,廈門、漳州兩地政府相繼大力推廣商品房買賣電子簽約,鼓勵使用電子簽名、電子簽章等技術(shù)加快實(shí)現(xiàn)房屋網(wǎng)簽備案,推動商品房、存量房交易合同網(wǎng)簽備案!
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