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旅游市場(chǎng)電子合同應(yīng)用場(chǎng)景分享
2023-05-06

  開(kāi)創(chuàng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面,離不開(kāi)數(shù)字化科技手段的加持。近年來(lái),“電子合同”作為旅游市場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展“標(biāo)配”,憑借其高效、安全、環(huán)保等優(yōu)點(diǎn),加速滲透到更多業(yè)內(nèi)場(chǎng)景中,本文與大家分享了旅游市場(chǎng)電子合同應(yīng)用場(chǎng)景。

  一、旅游行業(yè)簽約痛點(diǎn)

  1.管理困難

  商家與大量旅客簽訂旅游合同,但有很多情況下,交易在異地產(chǎn)生,導(dǎo)致合同管理難度大。

  2.簽署過(guò)程長(zhǎng)

  生成合同后,合同郵寄過(guò)程復(fù)雜且浪費(fèi)時(shí)間,需要一方簽訂后郵寄給另一方簽訂,簽署過(guò)程拉長(zhǎng)。

  3.效率低

  在簽署流程中,商家和用戶(hù)大量的拖沓和反復(fù)溝通,再對(duì)合同反復(fù)修改打印郵寄,導(dǎo)致效率低下。

放心簽電子合同

  二、旅游市場(chǎng)電子合同應(yīng)用場(chǎng)景

  應(yīng)用場(chǎng)景一:OTA平臺(tái)(在線(xiàn)旅游服務(wù)平臺(tái))

  OTA平臺(tái)服務(wù)的客戶(hù)群體主要有兩類(lèi),一種是消費(fèi)者(游客),一種是供應(yīng)商(旅行社、酒店、航司等)。對(duì)于OTA平臺(tái)而言,不僅要整合上游產(chǎn)品供應(yīng)商的票務(wù)資源和下游旅游消費(fèi)者的消費(fèi)需求,還要提供包括營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)等在內(nèi)的售前售后服務(wù),以賺取傭金。

  OTA平臺(tái)一般通過(guò)在系統(tǒng)內(nèi)集成電子簽約功能,與客戶(hù)進(jìn)行合同協(xié)議的簽署,根據(jù)面向客戶(hù)群體的不同,大致可以分為以下兩類(lèi):

  1.在線(xiàn)旅游服務(wù)購(gòu)買(mǎi)

  該類(lèi)型電子合同主要面向游客。游客首先需在OTA平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證,選定心儀旅游產(chǎn)品后,OTA平臺(tái)將自動(dòng)生成旅游電子合同,隨后雙方通過(guò)調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)集成的電子簽約功能進(jìn)行在線(xiàn)簽字或蓋章。

  2.資源整合,業(yè)務(wù)合作

  該類(lèi)型電子合同主要面向供應(yīng)商。OTA平臺(tái)內(nèi)能夠串聯(lián)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品、景點(diǎn)門(mén)票、客運(yùn)、酒店、導(dǎo)游等各種資源為游客服務(wù),前提就是OTA平臺(tái)已與供應(yīng)商們簽訂合作協(xié)議,清晰各方的權(quán)利和義務(wù)。除此之外,與供應(yīng)商間簽署的合同類(lèi)型還包括代理協(xié)議、廣告協(xié)議、采購(gòu)合同、業(yè)務(wù)合同等。

放心簽電子合同旅游行業(yè)解決方案

  應(yīng)用場(chǎng)景二:線(xiàn)下旅行社/租車(chē)公司等

  這些旅游從業(yè)相關(guān)企業(yè),除了借助OTA平臺(tái)銷(xiāo)售,有一部分自己建設(shè)了平臺(tái)網(wǎng)站或業(yè)務(wù)系統(tǒng),往往兼顧線(xiàn)下及其他渠道,直接面向消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售。比如游客向旅行社報(bào)名,參加各類(lèi)旅游團(tuán);游客需要用車(chē),向租車(chē)公司租借車(chē)輛等,這些行為都需要簽署合同進(jìn)行約束,更好的保障雙方的權(quán)益,電子合同的簽約方式無(wú)疑是最佳選擇。目前相關(guān)企業(yè)使用電子合同的常見(jiàn)方式有以下兩種:

  1.將電子合同的簽署能力接入公司原有系統(tǒng),嵌入到業(yè)務(wù)流程中

  對(duì)于業(yè)內(nèi)已有自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè),可以選擇將電子合同的在線(xiàn)簽署能力嵌入在既有的系統(tǒng)中,在不改變?cè)械氖褂昧?xí)慣的基礎(chǔ)上,升級(jí)業(yè)務(wù)流程,消費(fèi)者簽約全程不跳出既有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),還可以實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)的數(shù)據(jù)互通。

  2.直接在第三方可信電子合同平臺(tái)內(nèi)簽約

  對(duì)于部分業(yè)內(nèi)中小微企業(yè),可以選擇通過(guò)第三方可信電子合同平臺(tái)完成合同的簽署與管理。企業(yè)在平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證后即可使用,通過(guò)平臺(tái)向游客發(fā)起合同簽署請(qǐng)求,游客收到提示短信后點(diǎn)擊鏈接查收合同并簽署,使用門(mén)檻低、方便快捷。

  隨著旅游業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段,電子合同作為旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“標(biāo)配”之一,應(yīng)用發(fā)展前景將更加廣闊。

  放心簽是全國(guó)電子簽名行業(yè)知名品牌,致力于以電子合同、電子印章、電子簽名等為代表的數(shù)字應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施助力企事業(yè)單位加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。結(jié)合旅游行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景,放心簽通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、電子簽名、時(shí)間戳固化、數(shù)據(jù)加密、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)確保簽署電子合同全過(guò)程安全合規(guī),簽署內(nèi)容真實(shí)可信,不可偽造和篡改,在保障合同安全有效的同時(shí),實(shí)現(xiàn)降本增效。


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