日前，文化和旅游部批準發(fā)布了旅游電子合同領域的行業(yè)標準《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》，將于2023年12月9日起實施。

    從后續(xù)發(fā)布的解讀文件中，我們了解到《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》對旅游電子合同的適用范圍、基本要素、操作規(guī)范、載體要求、安全保密等方面進行規(guī)范和統(tǒng)一，主要內(nèi)容如下：

    《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》主要內(nèi)容：

    1.明確旅游電子合同適用范圍及基本要求

    即在旅游活動中，具有合法資質(zhì)的旅游經(jīng)營者在法定經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者或其代理人，以數(shù)據(jù)信息為載體，通過電子通信手段設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。旅游電子合同應以文化和旅游行政部門制定的最新版旅游合同示范文本為基礎，在旅游實踐中旅游經(jīng)營者宜主動向旅游者或其代理人提供旅游電子合同簽訂服務。

    2.劃定旅游電子合同基本要素

    通過結(jié)構(gòu)化方式提出旅游電子合同的基本框架，涵蓋簽訂主體、身份信息、旅游行程、旅游活動、旅游費用、權利義務、生效變更與解除等方面。對另外提出基于單項旅游服務簽訂的旅游電子合同，可參考上述內(nèi)容并結(jié)合實際進行調(diào)整。

    3.規(guī)范旅游電子合同簽訂規(guī)范及渠道

    旅游電子合同宜通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)進行，其首頁應包含全國旅游監(jiān)管服務平臺生成的唯一編碼，并統(tǒng)一電子合同的簽署、變更、解除等操作規(guī)范。旅游電子合同簽訂系統(tǒng)應接入全國旅游監(jiān)管服務平臺，并具備合同實時上傳備案的技術支撐。

    4.提出電子合同數(shù)據(jù)應用查證和安全保密要求

    旅游電子合同宜通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)進行，其首頁應包含全國旅游監(jiān)管服務平臺生成的唯一編碼，并統(tǒng)一電子合同的簽署、變更、解除等操作規(guī)范。旅游電子合同簽訂系統(tǒng)應接入全國旅游監(jiān)管服務平臺，并具備合同實時上傳備案的技術支撐。

    《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》的制定和實施，是圍繞旅游電子合同內(nèi)容、簽訂渠道及應用規(guī)范進行的集成和統(tǒng)一，對推動旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、保障旅游者合法權益、優(yōu)化市場經(jīng)營秩序、推動市場高質(zhì)量發(fā)展具有積極作用。