女白領(lǐng)隨手扔掉網(wǎng)購包裝盒,引來假冒快遞公司員工入室搶劫并被殺害,近日這起案件令不少愛好網(wǎng)購的消費(fèi)者心有余悸,網(wǎng)購個(gè)人信息安全問題再度引起關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士建議,消費(fèi)者收到快遞后應(yīng)及時(shí)處理姓名、電話、住址、訂單號(hào)四項(xiàng),或直接銷毀快遞信息單據(jù)。除此之外,類似電話費(fèi)等各種印有消費(fèi)者個(gè)人信息的單據(jù)也應(yīng)處理。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)、商家處填寫個(gè)人信息時(shí)也應(yīng)能省則省,避免被他人販賣謀利。
現(xiàn)象一:快遞單泄露個(gè)人隱私 近日有媒體報(bào)道,廈門白領(lǐng)劉女士經(jīng)常網(wǎng)購后隨手丟棄包裝袋,而犯罪分子通過外包裝單得知受害者的地址、電話,最后冒充快遞人員上門搶劫行兇。多地發(fā)生的冒充快遞員入室作案,令喜好網(wǎng)購的消費(fèi)者擔(dān)心。 昨日有快遞公司人士表示,快遞包裹單上包含消費(fèi)者的個(gè)人信息很多,包括姓名、電話、住址等。而且通過消費(fèi)者隨意丟棄的包裹快件外包裝上的訂單號(hào),不法分子也能查獲消費(fèi)者的信息。 此外,還有消費(fèi)者抱怨快遞包裹信息單貼得太緊難以撕下來的問題。不少消費(fèi)者只好用筆涂掉姓名、電話和地址以及單號(hào),直接撕毀或者撕掉關(guān)鍵信息等。
支招 不少消費(fèi)者比較贊賞電商企業(yè)的快件包裹單,一些電商公司采用的是信息貼紙方式,粘在包裝上很牢固,但消費(fèi)者也很容易撕掉信息頁。而且部分電商的快件外包裝上只有地址信息,而個(gè)人電話等信息則在商品里面。 對(duì)此,快遞業(yè)內(nèi)人士表示,一方面快遞公司對(duì)不同的商品并未有細(xì)化的包裝方案,只是承接訂單,另一方面由于網(wǎng)購快遞的收費(fèi)本來已經(jīng)很低,快遞公司也不希望再有額外的成本。
現(xiàn)象二:個(gè)人隱私被企業(yè)販賣謀利 由于網(wǎng)購需要填寫個(gè)人姓名、地址等信息,也成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)之一。昨日成都市一位消費(fèi)者爆料稱,自己收到一家知名電商網(wǎng)站的客服電話,稱給予新品使用,但需要支付運(yùn)費(fèi)和稅款298元,通過搜索引擎查詢到該客服號(hào)碼為詐騙電話,且有行騙記錄。該消費(fèi)者表示,他不僅報(bào)出了我的用戶名,而且連送貨地址也知道,我的個(gè)人信息肯定是被泄露了。 不少消費(fèi)者也有類似的經(jīng)歷,在一家電商購買產(chǎn)品后,會(huì)隔三差五地收到促銷信息,甚至是其他商家或行業(yè)的推廣信息。多地也發(fā)生消費(fèi)者網(wǎng)購給予差評(píng)后,一些賣家則利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)復(fù)的事件。
支招 電商業(yè)內(nèi)人士稱,消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)應(yīng)選擇一些權(quán)威網(wǎng)站,避免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站,填寫個(gè)人信息也應(yīng)能省則省。市場(chǎng)上買賣消費(fèi)者個(gè)人信息已形成產(chǎn)業(yè)鏈,一些電商企業(yè)不僅購買消費(fèi)者資料用以促銷推廣,一些無良商家也會(huì)出售消費(fèi)者的個(gè)人信息,此前也有多家電商網(wǎng)站遭到攻擊,用戶資料大面積泄露。
業(yè)內(nèi)聲音 現(xiàn)在網(wǎng)購的消費(fèi)者比較多,冒充快遞員是比較方便,但出現(xiàn)類似事件與快遞公司關(guān)系并不大,昨日?qǐng)A通速遞市場(chǎng)部楊經(jīng)理對(duì)記者表示,快遞公司員工都是統(tǒng)一著裝并且佩戴工作證件等,消費(fèi)者可以要求查看并打電話核實(shí),但也不排除一些有前科的快遞員作案。 據(jù)了解,雖然快遞公司對(duì)各個(gè)片區(qū)有固定的工作人員負(fù)責(zé),但由于行業(yè)流動(dòng)性較大,而且快遞公司實(shí)力參差不齊,難免會(huì)出現(xiàn)漏洞。而此前也有快遞公司工作人員販賣消費(fèi)者的個(gè)人信息。有業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者可記下經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的快遞員電話信息,將快遞寄到單位,不必寄到住宅。 快遞資訊網(wǎng)首席顧問徐勇表示,除了上崗培訓(xùn)制度之外,快遞行業(yè)應(yīng)盡早建立從業(yè)人員黑名單制度,一旦快遞員被發(fā)現(xiàn)有偷盜等行為,就不得從事快遞行業(yè)的任何工作。除了起到警告和震懾的作用,也能防止快遞員跳槽流動(dòng)作案。
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