360舉辦媒體開放日 全面回應(yīng)“黑匣子”虛假報(bào)道

會議主持人：

各位媒體朋友大家好，非常歡迎大家參加360媒體開放日。最近很多人關(guān)注《每日經(jīng)濟(jì)新聞》一篇名叫“360黑匣子”的報(bào)道，這篇報(bào)道沒有采訪360公司，但是采訪了360主要競爭對手，包括百度、金山、騰訊還有一些著名的“360黑”，以匿名記者采訪做木馬病毒的匿名黑客。我從來沒有見過這樣違背最基本的新聞原則和最基本職業(yè)操守的媒體報(bào)道，我們已經(jīng)向國家新聞出版總署進(jìn)行了舉報(bào)，新聞總署也在進(jìn)行調(diào)查。

自從去年8月16日360推出搜索以來，百度市值跌了大約1000億人民幣，360也不斷遭到巨頭控制輿論的猛烈攻擊。對于這些負(fù)面虛假報(bào)道，我們應(yīng)對有三個基本的原則：第一及時(shí)回應(yīng)，第二正面回答所有的疑問，第三公開回應(yīng)。今天的媒體開放日不設(shè)主題，大家可以隨便提問、沒有限制。360公司創(chuàng)始人，董事長兼CEO周鴻祎親自回答問題，我們技術(shù)人員也在現(xiàn)場。身正不怕影子歪，我們相信所有疑問在正面溝通當(dāng)中，都會得到有效的澄清。接下來請周總和媒體朋友們溝通。

360公司董事長兼CEO 周鴻祎：

感謝大家的到來，我們以后會多舉辦一些開放日，不光對媒體，而且需要對互聯(lián)網(wǎng)專家、學(xué)者、機(jī)構(gòu)和用戶開放，多溝通，多交流。開放使人進(jìn)步，對國家如此，對企業(yè)亦然。

在說《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道之前，我跟大家講個小故事，這是我親身經(jīng)歷的：大家看我的手臂，今年春節(jié)我在三亞游泳，水里當(dāng)時(shí)游了幾只水母，都說水母很毒，結(jié)果有一只水母往我手上一搭，現(xiàn)在過了三周手上還全是泡。有些事情你沒有經(jīng)歷過，就不知道它的毒素。

360遭抹黑就是因?yàn)樽隽怂阉?/strong>

進(jìn)入正題。我們被抹黑也不是第一次，最近半年更是前所未有的猛烈。我反思我們做錯了什么，我們做安全做了七年，有這么多用戶，我們成功在美國上市，所有財(cái)報(bào)是公開的，所有收入都是透明的。在“360黑匣子”報(bào)道里我們被描繪成了一個大黑客，好像我們做網(wǎng)絡(luò)安全，就是為了偷取用戶的帳號和文件，這些抹黑到底是因?yàn)槭裁?？我胳膊惹禍?zhǔn)且驗(yàn)樗福?60被虛假報(bào)道抹黑就是因?yàn)樽隽怂阉?，這是我犯的第一個錯誤。

因?yàn)榇蠹叶贾赖脑?，谷歌退出了中國市場，這時(shí)用戶沒有選擇，搜索引擎市場只有一家獨(dú)大。用戶沒有選擇的結(jié)果，大家都知道，我今天不想過多去談。360有搜索的技術(shù)，也有搜索的渠道，我們做搜索原來沒有說一定要怎么樣。我相信無論企業(yè)怎么標(biāo)榜自己，最重要是有競爭，讓消費(fèi)者有選擇。

做搜索就做吧，比如說騰訊搜搜做了八年，現(xiàn)在也沒有拿到太多的份額，沒有觸動誰的利益。360搜索用了一、兩星期時(shí)間，就拿到了10%的份額，這是我犯的第二個錯誤。360對整個搜索市場帶來了巨大變化，讓大家看到了，原來所謂搜索巨頭的成功，其實(shí)并不是那么的光鮮，只是缺乏競爭，有了更干凈更真實(shí)的搜索以后，很多用戶愿意去選擇使用。

我們在持續(xù)改善我們搜索體驗(yàn)，特別是當(dāng)有了10%的起點(diǎn)以后，每天有大量用戶使用，這種使用幫助360不斷改進(jìn)搜索的體驗(yàn)，我們最近搜索的流量還在增加，市場份額最近快到15%了。這個份額是此消彼漲的過程，我們推出搜索到現(xiàn)在半年來，百度市值掉下100多億美金，有近千億人民幣。周鴻祎膽子再大，你讓人家市值蒸發(fā)上百億美金，股價(jià)跌到90美元以下，人家不把你往死里整，天理不容。

我們最近份額的增長，導(dǎo)致對手更加喪心病狂的報(bào)復(fù)。今天我們之所以聚在這兒，是因?yàn)楸惶摷賵?bào)道抹黑。對其中各種謠言誹謗我解釋過很多遍，現(xiàn)在還要正面解釋。技術(shù)上的東西，零是零、一是一，我相信都能澄清。

從另外一個角度來說，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道里面都是似是而非的揣測，匿名帳號對我們抹黑做了大的匯總。這個本質(zhì)不是360和一家媒體的爭斗，而是360和搜索巨頭之間的挑戰(zhàn)和反挑戰(zhàn)，競爭和反競爭，壟斷和反壟斷，創(chuàng)新和反創(chuàng)新。

我相信在未來的時(shí)間，只要我們還在做搜索，只要我們試圖打破壟斷，只要我們還試圖做創(chuàng)新的事情，這種對360的抹黑就不會斷，因?yàn)樗皇桥既坏氖录揞^來說當(dāng)然希望維持現(xiàn)在既定的格局，而不是像360搜索宣傳說不做醫(yī)療廣告，導(dǎo)致搜索巨頭現(xiàn)在不得不收斂。央視批評百度推廣假醫(yī)假藥一個星期，百度也沒有找藥監(jiān)局合作，360搜索藥品資質(zhì)查詢推出一周后，百度立刻和藥監(jiān)局合作，這就是競爭對用戶帶來的好處。

在巨頭反挑戰(zhàn)、反競爭時(shí)，最常用的手段叫FUD。F是令人恐懼，U是不確定，D是可疑。巨頭仗著自己更有錢，更有影響力，更有傳播資源，巨頭本身又是媒體，現(xiàn)在不是正面跟你做產(chǎn)品競爭，正面做創(chuàng)新的比較，它比的是躲在幕后，不斷操縱輿論向用戶去宣揚(yáng)360產(chǎn)品“可疑，不確定，有可能”，然后讓用戶產(chǎn)生恐懼。

《黑匣子》報(bào)道的陰謀式推理

對于巨頭的這種戰(zhàn)術(shù)，我也不是很意外?；氐剿^“黑匣子”的報(bào)道，那篇報(bào)道寫得比較長，我認(rèn)真從頭到尾讀了一遍?；旧衔覀円蛔鏊阉?，網(wǎng)上從方舟子同學(xué)開始，主要借助這些匿名帳號還有我們的競爭對手，也沒有很多素材，反復(fù)用我們澄清過很多次的問題來抹黑。我作為搞技術(shù)出身的人，讀起來報(bào)道都比較吃力。技術(shù)上寫得很懸，似是而非，而陰謀論又一直很有市場，這給我們增加了很多解釋的難度。我今天不做長篇演講，具體報(bào)道當(dāng)中有很多疑點(diǎn)，我先說說自己感受最強(qiáng)烈的是什么：

第一個，就是說它把360軟件的很多行為斷章取義，把正常的、主流安全軟件都有的功能歪曲成“竊取隱私”。安全軟件很重要的職責(zé)，就是監(jiān)控機(jī)器里面程序的運(yùn)行，你去問任何一家安全軟件公司，都有兩個功能，一個是文件實(shí)時(shí)監(jiān)控，一個是進(jìn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)你用電腦運(yùn)行程序時(shí)，360如果不檢測程序是不是木馬病毒，那就不是一個合格的安全軟件。但是“黑匣子”報(bào)道就把這種正當(dāng)?shù)男袨?、把它描述成說，你看它偷竊用戶隱私了。

今天有這個機(jī)會我們可以跟大家講，大家不要以為360就是給你電腦體檢，給你計(jì)算一下開機(jī)時(shí)間。更重要的，360每天都在和木馬做攻防，和做木馬的黑客高手天天都有看不見的戰(zhàn)爭，看不見的硝煙。

報(bào)道里還把我們升級模塊提出來，說這個V3升級模塊可能是360作惡。那今天大家去問一下任何一個做互聯(lián)網(wǎng)軟件的公司，從輸入法到播放器，沒有一個軟件不具備實(shí)時(shí)的在線升級能力，作為安全軟件更是如此。國外的諾頓，它的廣告語是“秒級脈沖更新”，更新速度是大家衡量安全軟件的一個標(biāo)準(zhǔn)。

很簡單，做病毒做木馬的人不可能一成不變，他們會想到無數(shù)花樣，不斷變形和使用新的突破技術(shù)。安全廠商只有迅速研究新的對策，迅速給用戶更新下去，才能抵御風(fēng)險(xiǎn)。一個安全軟件如果不能及時(shí)更新，那么就是形同虛設(shè)。360軟件不是剛出現(xiàn)，你們很多人也是360用戶，我們做了七年了，這半年做搜索以來，競爭對手對我們抹黑非常多。如果360真靠侵犯用戶隱私來過活，怎么會有這么多用戶？作為一個在美國上市的公司、幾十億美金的市值，360搜索已經(jīng)拿到15%份額，網(wǎng)址導(dǎo)航在中國最大，我們這些合法的生意，這么好的收入，我們這有四千名員工，難道四千名員工一個想法，天天處心積慮禍害用戶，你覺得可能嗎？

還有個質(zhì)疑是360強(qiáng)大的自我保護(hù)能力，也經(jīng)常被競爭對手用來說事——你看360用任務(wù)管理器結(jié)束不了進(jìn)程。你要是能輕易被干掉，木馬攻擊電腦第一個事，也能用一個命令把360干掉了。我們講幾個例子，很多木馬病毒都在做的事，就是破壞360和服務(wù)器的通訊，會劫持你的網(wǎng)絡(luò)，讓360不能夠自動更新，然后隨意控制電腦。所以安全軟件都有自我保護(hù)的機(jī)制，你作為個人用戶如果不喜歡360，你當(dāng)然可以卸載，但不能把安全防護(hù)和不能卸載混為一談。

這篇報(bào)道又說，360就是一個摸不清的“黑匣子”，這些黑客也破解不了。如果那么簡單幾個黑客就把360攻破了，那又怎么防住木馬。我們主要是做安全產(chǎn)品，包括我們安全瀏覽器也有反釣魚、反掛馬的功能。如果把我們安全軟件本來應(yīng)該具備的能力，全描述成好像“偷用戶隱私”，這肯定是不對的。大家可以仔細(xì)看看報(bào)道里一些匿名對話，隨便套用就可以攻擊任何一家企業(yè)。

整個報(bào)道最重要的指責(zé)是“360可能干什么，包括但不限于干什么”。你不要說安全軟件，就是一個播放器如果想變成木馬，也隨時(shí)都能變，這就是陰謀式的推理——因?yàn)樗δ軓?qiáng)大，所以就有可能作惡。

當(dāng)年一個聊天軟件，沒事掃描用戶的硬盤，這個是不正常的。你的使命是聊天軟件，你掃描硬盤所有的目錄，你了解用戶裝什么，沒有裝什么，第一用戶不知情，第二用戶不能控制。今天所有的安全軟件，都會掃描硬盤，才有可能查殺病毒，這是安全軟件必然要做的事情?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道通篇不談這個前提，就是把360的一些功能孤立的挑出來看，然后歪曲成一個“黑匣子”。

另外說我們的360手機(jī)衛(wèi)士，有一個功能是備份通訊錄。你如果怕手機(jī)丟或者換手機(jī)，可以備份通訊錄，但這個功能需要用戶自己點(diǎn)擊選擇，而且通訊錄的備份和傳輸都是加密的，密鑰在用戶自己的手機(jī)里。微信也是這樣，你選擇用微信就一定上傳通訊錄來匹配好友，從這個角度來微信知道你的實(shí)名和電話，但不能說微信侵犯用戶隱私，因?yàn)殛P(guān)鍵是看用戶知不知道。如果像這篇報(bào)道一樣把產(chǎn)品斷章取義，那么哪個產(chǎn)品都沒法用了。

今天進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的云時(shí)代，用戶很多把數(shù)據(jù)儲存在廠商服務(wù)器，比如說云存儲、云備份等等。大量功能操作，都從本地操作變成和服務(wù)器通信查詢。過去傳統(tǒng)殺毒引擎，把病毒庫放在用戶電腦里的模式已經(jīng)過時(shí)了，這會讓電腦很慢，而且跟不上病毒的變異?，F(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)器之間都有大量的通訊。有了播放器它要給你推薦看的片子，它給你找字幕，會把你看片子的名字到網(wǎng)上做查詢。軟件和服務(wù)器有通信，這個是正常的，關(guān)鍵是通信內(nèi)容是什么，用戶知不知情。我們把360所有軟件行為都寫在《用戶隱私保護(hù)白皮書》里，而且在不斷更新，因?yàn)檐浖苍诓粩嗟淖兓?/span>

我被水母蜇了一下很痛苦，先是紅腫、疼痛，胳膊不能動，后來又奇癢，到現(xiàn)在還癢，這點(diǎn)痛苦我都能忍受，這篇虛假報(bào)道我也可以澄清。但是大家不要孤立的看這個報(bào)道，我相信這篇報(bào)道的作者不是某位記者，而是幾家巨頭的公關(guān)公司、公關(guān)部聯(lián)手的作品。

我在反思，因?yàn)槲易隽怂阉魈魬?zhàn)巨頭，拿了那么多的市場份額，其實(shí)悶聲掙錢就可以了，我還說360搜索不做醫(yī)療廣告，逼迫巨頭也要跟進(jìn)，讓對方利潤下降、股價(jià)大跌。這次《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的報(bào)道實(shí)際上就是搜索斗爭的一個表現(xiàn)。接下來有任何問題，大家都可以來問，我們會正面解釋清楚。

媒體問答環(huán)節(jié)

提問：我是獨(dú)立媒體人，我們集中在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》有什么疑慮，稿件里面說360的安全瀏覽器在后臺頻繁與服務(wù)器進(jìn)行通信，在用戶沒有交易情況下，安全瀏覽器有沒有用戶不操作，也會有交互的行為，如果交互的話信息是什么？

周鴻祎：在整個互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，釣魚和欺詐、掛馬網(wǎng)站是主要安全威脅。這些惡意網(wǎng)址的生存周期是以小時(shí)來計(jì)算的。做一個網(wǎng)站騙幾個人，馬上把域名一換。報(bào)道所謂的360安全瀏覽器“后臺交互”，其實(shí)就是查詢最新出現(xiàn)的惡意網(wǎng)址，諾頓宣傳是秒級更新，和很多軟件與服務(wù)器之間保持一個心跳概念是一樣的。其中并沒有傳遞用戶的任何信息，就是一個安全更新服務(wù)?！?60用戶隱私保護(hù)白皮書》里也寫得很清楚，瀏覽器攔截惡意網(wǎng)址最主要的基礎(chǔ)是，360服務(wù)器建立一個惡意網(wǎng)址庫，每天不斷加入最新發(fā)現(xiàn)的釣魚網(wǎng)站，現(xiàn)在已經(jīng)有上億條網(wǎng)址。如果把惡意網(wǎng)址庫放在用戶電腦里，會占據(jù)大量系統(tǒng)資源。而當(dāng)用戶訪問一個網(wǎng)址時(shí)，瀏覽器會計(jì)算網(wǎng)址的指紋去服務(wù)器做查詢，看它是不是惡意網(wǎng)址，這種情況會和服務(wù)器有交互。

提問：你說上傳用戶訪問網(wǎng)址去做對比，那用戶訪問的網(wǎng)址不是隱私嗎？

周鴻祎：現(xiàn)在即使是同行競爭對手，你問金山、騰訊等，只要做網(wǎng)址安全的檢查，大家的技術(shù)都是一樣的，都必須跟服務(wù)端去做對比，這是第一；第二，這個功能如果你覺得有疑慮可以關(guān)閉，但肯定沒辦法攔截惡意網(wǎng)址；第三，為了解決你所說的網(wǎng)址是不是隱私的問題，我們做了改進(jìn)，用不可逆的哈希算法把網(wǎng)址轉(zhuǎn)換成了一個字符串（網(wǎng)址指紋），我們只關(guān)心服務(wù)端惡意網(wǎng)址庫有沒有相同的字符串，并不關(guān)心具體網(wǎng)址是什么。這個功能我們已經(jīng)做了四年，隨著用戶越來越多，積累的惡意網(wǎng)址庫是國內(nèi)最全、更新最快的，能夠幫助用戶辨別各種釣魚欺詐網(wǎng)站。如果把這個工作原理避而不談，說查用戶網(wǎng)址就是侵犯用戶隱私了，這個報(bào)道就是有意抹黑。

提問：我是PingWest中文網(wǎng)記者。前幾天我寫了一篇文章，很多互聯(lián)網(wǎng)公司和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如果要實(shí)現(xiàn)每個功能，都可能涉及用戶隱私，主要是用戶有沒有知情權(quán)。有一點(diǎn)其實(shí)360可以說出來，如果抓取大量的數(shù)據(jù)，把這些海量數(shù)據(jù)篩選出有商業(yè)價(jià)值的信息，其實(shí)它的成本是相當(dāng)高的。

周鴻祎：你用很多軟件，不跟服務(wù)器通信是不可能的。但是要分清楚：第一用戶為什么用這個功能，是不是必要，聊天軟件掃描用戶硬盤我覺得很可笑；第二，用戶有沒有知情權(quán)，有沒有選擇權(quán)。360瀏覽器的惡意網(wǎng)址攔截，你說就算這個功能再好你也不想用，那可以選擇把它關(guān)掉。另外360軟件代碼已經(jīng)在中國信息安全測評中心進(jìn)行了托管，任何人有興趣，只要你是正規(guī)的公司，你就可以去查有沒有問題。我們盡量做到透明和公開。

我們兩個最重要的云查詢，一個是對惡意程序的查殺，一個是對惡意網(wǎng)址的攔截，我們產(chǎn)品每天的查詢量非常巨大，這些數(shù)據(jù)不做存儲。

報(bào)道里面還誣陷說我們拿用戶的文件，比喻成保安監(jiān)視業(yè)主上床的過程，這是什么比喻？安全軟件檢測的都是可執(zhí)行程序，比如exe文件。檢測文件也是只查詢文件指紋、文件名、文件路徑和數(shù)字簽名，這是一個安全軟件必然要做的，并不會涉及到文檔、圖片等非PE文件。在座有科技作者，你在Windows里面運(yùn)行一個程序，正規(guī)公司的軟件一般會有數(shù)字簽名，這個簽名的校驗(yàn)Windows系統(tǒng)也會查詢的。

360工程師：也有一些人為什么要查程序的路徑、運(yùn)行參數(shù)，其實(shí)一個程序的行為很大程度不是由它自己決定，而是它后面的參數(shù)、它同目錄下其他的文件可以改變程序行為。如果只查一個程序的指紋是黑的還是白的，很難判斷這個程序究竟有沒有害、是不是已經(jīng)被木馬利用了。所以需要根據(jù)文件路徑、文件指紋、簽名、文件大小綜合判斷。

周鴻祎：我再舉個例子，現(xiàn)在很多正規(guī)軟件被木馬利用，黑客會把正規(guī)軟件的exe和木馬dll（功能擴(kuò)展模塊）組合在一起，由白exe加載黑dll。如果單獨(dú)掃描exe肯定沒有問題，但它要是和木馬dll在一個目錄里，運(yùn)行后就會把木馬加載起來。最后逼得我們把這些白程序，他們在哪啟動，運(yùn)行路徑是什么，都需要做檢查。木馬和360做攻防，不斷想辦法過掉360，我們也在更新我們的主動防御規(guī)則，對程序運(yùn)行的過程進(jìn)行評分，如果符合某幾個木馬特征，分?jǐn)?shù)到了一定程度，360就會報(bào)警攔截。這些技術(shù)原理屬于安全軟件的秘籍，因?yàn)楦鱾€安全軟件最后比誰最牛，就是誰能對付未知的新木馬，做安全也不會一勞永逸，我們每天都在和木馬黑客做攻防。

如果單獨(dú)查殺一個木馬很簡單，只要把它的指紋放在文件黑名單里。但是要應(yīng)對木馬新的攻擊方法，我們專門有上百名分析人員，每天在機(jī)器分析各種木馬的行為。我們總結(jié)了上萬條的木馬行為特征，用這些行為特征綜合判斷才能抵御木馬病毒的不斷變異。

同時(shí)我們也比較糾結(jié)，比如有的功能如果用明文傳輸數(shù)據(jù)，攻擊我的人會說明文不安全；如果加密傳輸，又有人跳出來說這是“黑匣子”，不知道傳的是什么，真是欲加之罪何患無詞。

提問：我是人民郵電報(bào)社記者，我的一個觀點(diǎn)是看用戶是否知道，第二是這些數(shù)據(jù)傳輸會不會占用很多流量，我電腦經(jīng)常做體檢，但感覺有的病毒沒殺干凈；第三你怎么看待蘋果下架360產(chǎn)品？

周鴻祎：360給大家下載軟件更新和打補(bǔ)丁有一個P2P模塊，在P2P模塊有可能占用一些流量，這個可以選擇關(guān)掉。P2P類似迅雷、BT，你下載微軟的補(bǔ)丁包，同時(shí)也可以把補(bǔ)丁包分享給其他用戶。360有個流量監(jiān)控功能，可以很方便管理流量使用。，第二你說用我們軟件感覺殺毒殺不干凈，這個得看具體情況。確實(shí)我不能保證100%干掉所有病毒，但我們專門成立了500人的一對一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶用軟件解決不了的問題，可以由工程師幫助你解決問題。

蘋果下架這個事，你們有人用我們安卓上的手機(jī)衛(wèi)士，可以攔截騷擾電話和垃圾短信，但是在蘋果手機(jī)上它不允許，它提供的資源和規(guī)范不允許有軟件能夠攔截垃圾短信和過濾騷擾電話，或者顯示來電歸屬地。同樣是360手機(jī)衛(wèi)士，你在安卓和在蘋果上用，這兩個一個天上一個地上。騰訊做了手機(jī)安全軟件，在蘋果系統(tǒng)上也是一個擺設(shè)，因?yàn)樯兑哺刹涣耍豆δ芤矝]有。包括在蘋果上裝省電功能，也只是顯示一些信息。

我們一直努力想嘗試，用戶天天抱怨我們在蘋果上功能太爛。所以我們做了兩件事，我們做了越獄版，這個衛(wèi)士很強(qiáng)大。另外蘋果有一種帳號叫企業(yè)版，用企業(yè)版也可以開發(fā)這樣的軟件，企業(yè)版有一個優(yōu)點(diǎn)，給一個鏈接就可以下載，我們這樣做觸犯了蘋果的開發(fā)者規(guī)范，蘋果認(rèn)為我們在AppStore以外的市場，給蘋果的用戶提供了產(chǎn)品，他認(rèn)為所有的產(chǎn)品都要從AppStore里面做。所以360很多應(yīng)用被蘋果下架了。這是大家做產(chǎn)品上有一個理念上的爭議，我們還在跟蘋果繼續(xù)溝通，給他們提供數(shù)據(jù)，我們一年攔截多少垃圾短信和騷擾電話。安卓版360手機(jī)衛(wèi)士有一個很有意思的功能，有些賣房子的中介、賣保險(xiǎn)的電話一來都可以顯示出來。我們靠用戶貢獻(xiàn)巨大的騷擾電話庫，有些電話一打來就可以告訴你這是推銷廣告，這是保險(xiǎn)中介，這個功能很好，但是在蘋果上也做不了，我們愿意把數(shù)據(jù)庫分享給蘋果，哪怕由蘋果自己來做，給用著蘋果手機(jī)也深受垃圾短信和電話騷擾的用戶。今天蘋果沒有提供類似的功能，蘋果沒有認(rèn)識到在中國這是個巨大需求。

提問：我是中國企業(yè)報(bào)的。強(qiáng)調(diào)一下我是360的忠實(shí)粉絲，聽了您的解讀，我覺得很有道理。但我們畢竟不是專業(yè)人士，有沒有第三方官方機(jī)構(gòu)對360殺毒軟件做一個安全檢測？

周鴻祎：360安全軟件都是經(jīng)過公安部嚴(yán)格檢測的，360殺毒參加了國際所有主流評測，并且全都獲得了認(rèn)證。方舟子說我們?yōu)g覽器有問題，我們也主動把瀏覽器送到國家信息安全測評中心檢測。經(jīng)過兩個月時(shí)間，如果兩天檢測那是糊弄大家，我們一直配合測評中心，花了兩個月得到EAL2級，國內(nèi)沒有其它瀏覽器獲得這項(xiàng)認(rèn)證。這些對手給360抹黑，不聽你說什么，造一篇兩萬字的文章，加一些圖表，一個20字的標(biāo)題，加上140字微博上傳的摘要就夠了，說360可能有問題，這是我說的FUD，一個可疑、不確認(rèn)、可能。我怎么解釋都進(jìn)入了對方給我設(shè)定的議題。比如你說周鴻祎有100個情人，我找來旁證說周鴻祎沒有情人，最后大家不知道有沒有情人，就變成沒有100個也有3個。這種競爭方法讓我很無語，接下來我們會組織一些專業(yè)機(jī)構(gòu)查看360產(chǎn)品源代碼。

360工程師：EAL一級代表安全性有保證，二級是公共系統(tǒng)，三級需要檢測服務(wù)器和人員，包括公司建筑物上是不是有門卡，四級是美國軍方的級別，這類檢測最早是美國國防部出臺的，后來發(fā)展到全球，中國和美國檢測標(biāo)準(zhǔn)也是一致的。

提問：咱們行為應(yīng)該是從上往下自發(fā)的行為，從上往下有沒有統(tǒng)一的口徑。對殺毒軟件的日常行為有監(jiān)管嗎？

周鴻祎：公安部管殺毒軟件，對殺毒軟件有規(guī)范，我們是符合的。工信部制定一個互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范，這個也包括殺毒軟件，這兩個條例我們都是完全符合的。

提問：我是環(huán)球企業(yè)家的記者，我還是針對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》那篇報(bào)道，我的一些疑惑點(diǎn)。你剛才提到360掃描用戶硬盤是掃描可以運(yùn)行的文件。那篇文章又說2010年12月底，360服務(wù)器不僅僅泄露用戶的行為還有文件，上面列了一定的條數(shù)。還有一個問題就是針對文章里面說的360推薦和刪除工具方面，這方面我用我媽的電腦有非常明顯的感覺，在一鍵修復(fù)，360會把百度工具欄提示為惡評插件，什么樣軟件是惡意，什么軟件是白名單，評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

周鴻祎：第一個問題，360服務(wù)器數(shù)據(jù)只是惡意網(wǎng)址查詢的數(shù)據(jù)，沒有任何文件，報(bào)道中這部分完全是捏造的。這個事情你在網(wǎng)上可以搜到，當(dāng)時(shí)金山和我們之間發(fā)生非常激烈的爭論，我們發(fā)現(xiàn)金山也在采用同樣的機(jī)制，金山服務(wù)器上被搜索引擎抓取的網(wǎng)址記錄有3100多萬條，其中也有一些由于網(wǎng)站缺陷導(dǎo)致用戶口令編碼到網(wǎng)址中。經(jīng)過這次事件，我們對網(wǎng)址檢測進(jìn)行了改進(jìn)，主動過濾可能帶有用戶口令的網(wǎng)址不再提交查詢。

百度工具欄是不是惡評插件，不是我來決定的。這個功能是由用戶投票，另外我們不做自動查殺，而是列出來由用戶自己選擇。第三個我們推薦的軟件，你在360軟件管家里，可以看到很多QQ的軟件，這些肯定不是我投資的。我們推薦軟件主要原則是市面比較流行，真正受用戶歡迎的，比如說暴風(fēng)、PPS等等跟我們無關(guān)的軟件，我投資的軟件現(xiàn)在就是一個迅雷一個酷狗，這也是用戶量很大，用戶很歡迎的軟件。關(guān)于評判惡意軟件的標(biāo)準(zhǔn)，木馬和病毒評判標(biāo)準(zhǔn)很簡單，如果完全用戶不知情，在用戶電腦里面搞鬼，就可以判斷。最難判斷就是惡評插件，以前叫流氓軟件，這類軟件也有一定功能，但是也有一些灰色的東西。從360問世開始，我們查殺流氓軟件吃了很多官司，這個是侵犯人家名譽(yù)權(quán)。最后全都由用戶投票，改名叫惡評插件。

再回到用戶隱私問題上，舉個例子，你們都有微信，我一直不敢用。雖然我一直認(rèn)為微信是一個很好的產(chǎn)品，但是請各位考慮一下，在今天這樣一個云時(shí)代，你享受這些產(chǎn)品的便利，確實(shí)它也可能會帶來一些問題。比如說我自己想匿名用微信都不可能，因?yàn)槲以谄渌说耐ㄓ嶄浝飼挥涗洺芍茗櫟t，而每個人的通訊錄都會被微信上傳匹配好友，我手機(jī)號傳上去了，微信就知道你是誰，你所有朋友是誰，你朋友實(shí)名是誰。過去我們在電腦上可以匿名用QQ，只有QQ號。但是到了無線互聯(lián)網(wǎng)，包括你跟誰聊天的內(nèi)容都是通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)，你給誰傳的照片，微信也知道。有些人無所謂，但是我有所謂，比如我哪天去哪，可能就被定位了。我有一個大家都不知道的女朋友，最后你們都不知道，馬總也知道了，什么時(shí)候把我們照片揪出來。我開個玩笑，不是真的，我是舉這樣一個例子。最后你就發(fā)現(xiàn)在云時(shí)代，其實(shí)和很多這些產(chǎn)品相比，360在用戶隱私的保護(hù)上是做的最好的。而且為保護(hù)用戶的隱私，將來我們也可能考慮在微信上是不是做一個加密的功能。你已經(jīng)把你全部身家放到一家公司，最后你不能把鑰匙也交給它吧。

提問：《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道說有一個全新的Windows系統(tǒng)，360體檢是零分。

周鴻祎：這篇報(bào)道用的截圖和例證說，360對全新安裝的Windows7體檢是零分，還會提示卸載百度工具欄。一個新安裝的Windows7里面怎么可能有百度工具欄呢，足以證明這篇報(bào)道是有意抹黑。

提問：我是華夏時(shí)報(bào)記者，我想問一下昨天網(wǎng)上有個消息說，百度要做殺毒軟件，360和百度的恩恩怨怨也很多，你對百度做殺毒是怎么一個評價(jià)看法？謝謝。

周鴻祎：巨頭都模仿360紛紛做安全，這是對360的一種認(rèn)可。我非常歡迎競爭，消費(fèi)者有選擇也是對我們的激勵。他們把殺毒軟件做好，就要做云查殺，要有主動防御功能，競爭對手攻擊360的點(diǎn)，反過來對他的產(chǎn)品也適用。我希望大家少做點(diǎn)產(chǎn)品的抹黑，多真給用戶真正做一點(diǎn)創(chuàng)新的事。

提問：報(bào)道里面還提到360瀏覽器的安全證書問題。

周鴻祎：這是一個徹頭徹尾的撒謊，360安全瀏覽器在檢測網(wǎng)站證書失效時(shí)，會有整個頁面非常醒目的攔截提示，報(bào)道說360安全瀏覽器屏蔽了證書檢查，這完全是撒謊的。

360工程師：我給大家演示一下，首先把系統(tǒng)時(shí)間修改成2010年1月1號，這樣招商銀行的網(wǎng)銀證書就過期了。然后用360安全瀏覽器訪問招行網(wǎng)銀，瀏覽器就會出現(xiàn)證書失效的攔截頁，比IE地址欄的警報(bào)明顯的多。

提問：我是網(wǎng)易科技的記者，360方面認(rèn)為這篇文章是惡意抹黑，之前也傳說要起訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，我想問一下進(jìn)展怎么樣？

周鴻祎：我們準(zhǔn)備了相應(yīng)的證據(jù)和法律文件，出于不影響司法的考慮，具體信息不方便透露。我們主要訴求是讓它道歉，因?yàn)檫@篇報(bào)道完全違背了事實(shí)。我們和《每日經(jīng)濟(jì)新聞》之間很簡單，他報(bào)道一篇惡意抹黑的文章，我要他賠禮道歉。跟巨頭之間我們會繼續(xù)保持在搜索上的努力，繼續(xù)凈化搜索贏得市場，我們今年有信心做到20%，明年做到30%，改變搜索引擎的格局。

提問：360瀏覽器里面，綠色網(wǎng)站認(rèn)證是否有繞過CA認(rèn)證？

周鴻祎：和證書毫無關(guān)系。360瀏覽器既會檢測CA認(rèn)證，也會參考國家的ICP備案信息庫和其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，對于域名經(jīng)過認(rèn)證的網(wǎng)站進(jìn)行身份提示，兩者結(jié)合起來更加安全。

提問：你說每年增長10%，這個10%怎么實(shí)現(xiàn)，我聽說全國各地你們找了很多渠道，這個渠道有哪些政策？

周鴻祎：360搜索一出生市場份額到10%，現(xiàn)在快漲到15%，今年一季度沒有過完。我覺得只要我們堅(jiān)持在搜索體驗(yàn)上繼續(xù)顛覆，我不要求在搜索賺那么多，我也不在搜索里放那么多廣告，把搜索體驗(yàn)不斷改善，加上我們本身有巨大的用戶基數(shù)，會有更多用戶來用360搜索。關(guān)于代理政策，和搜索份額沒有什么關(guān)系。

提問：360搜索商業(yè)化這方面有什么新聞？

周鴻祎：我對商業(yè)化不是特別關(guān)心，你有流量怎么商業(yè)化都好，沒有流量靠渠道賣這種流量持續(xù)不了。第一我和谷歌合作，谷歌廣告系統(tǒng)效率很高，360搜索放了谷歌的廣告，原來谷歌有很多代理商，也有很多企業(yè)客戶，大家繼續(xù)投放廣告，都可以投到360搜索上；第二我們搭自己的代理渠道，商業(yè)化可以不著急。做搜索引擎跟巨頭比，就是比誰更沉得住氣。

提問：關(guān)于V3升級機(jī)制，報(bào)道說360有這么一個后門。

周鴻祎：我們所有升級模塊都叫V3，代表第三版升級模塊。你看騰訊有那么多產(chǎn)品，都會有一個共同的升級模塊，各公司叫法不一樣，騰訊可能叫V4，我們叫V3，這個模塊是公開的，我們每個程序都在用。今天每個互聯(lián)網(wǎng)程序都有自動升級機(jī)制，安全軟件也要有快速強(qiáng)大的升級能力，有多服務(wù)器下載模塊。我們做360桌面、360壓縮，還有360軟件管家，軟件小助手等，如果是PC軟件都是用V3的升級模塊。

提問：這個V3模塊是否有過未經(jīng)用戶許可就安裝別的程序的時(shí)候。

周鴻祎：360軟件版本升級都會提示用戶，讓用戶選擇更新。第二，我們產(chǎn)品有交叉推廣，但交叉推廣一定是遵循最基本的原則，要給用戶詢問提示，有用戶選擇要不要安裝。我們的軟件升級提示非常明確，都有可選安裝界面，不存在報(bào)道中說的情況。

你也可以問問騰訊，騰訊那么多客戶端產(chǎn)品，一定會通用升級模塊，比如兩款軟件都在寫升級，你會占用用戶的帶寬。這個提示升級有一個排隊(duì)的機(jī)制，這是公開的東西。按照這種歪曲手法，你可以說任何軟件都有后門。

提問：我問一個小問題，我是財(cái)經(jīng)新世界周刊的，這兩天后續(xù)的影響，360相關(guān)產(chǎn)品卸載率有沒有一些變化？

周鴻祎：很坦率告訴你，360產(chǎn)品仍然在穩(wěn)定增長，卸載率并沒有明顯變化。從我們做免費(fèi)殺毒，那時(shí)候得罪殺毒廠商，瑞星說360有后門。到我們做搜索開始，方舟子在網(wǎng)上引用各種匿名爆料，這已經(jīng)不是一次兩次了，用戶感覺也越來越麻木。這次在微博上對手不斷的在推，包括很多營銷大號和媒體，大家都能夠看明白怎么回事。

提問：我們應(yīng)該以更開放的態(tài)度應(yīng)對，全面解釋質(zhì)疑。

360工作人員：為了回應(yīng)這些問題，我們需要調(diào)動各個產(chǎn)品的技術(shù)人員，幾十個人坐在一起。企業(yè)辟謠的成本極高，謠言傳播的情況對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展造成很大傷害。我們是每年為中國幾億用戶做了很大功績的企業(yè)。他這種做法不僅僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在很多行業(yè)大家也可以看到黑公關(guān)事情發(fā)生。

周鴻祎：他的建議很對。到了新社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我還是相信一句話，身正不怕影子斜，別人可以隨便質(zhì)疑我們，我們不會把所有質(zhì)疑都一概說成黑公關(guān)，別人的謾罵也可以反思說我們有什么可以改進(jìn)的地方。這篇文章把所有抹黑文章做了匯總，又不向360采訪求證，定義為黑公關(guān)是恰當(dāng)?shù)摹?/span>

提問：周總我想問一下，這個問題有點(diǎn)開放，你現(xiàn)在有沒有覺得你的朋友有點(diǎn)少，在這個行業(yè)里面？畢竟時(shí)代不一樣，早年就是很多打打殺殺，有一些行業(yè)競爭也好，在這個技術(shù)時(shí)代，或者說產(chǎn)品形態(tài)時(shí)代，產(chǎn)生一個相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)在這個時(shí)代相對穩(wěn)定不管是用戶還是流量分配大致的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)顯示出來了，你分享關(guān)于朋友和敵人，從2010年到現(xiàn)在，你對這個概念認(rèn)知，對觀點(diǎn)看法有沒有什么看法，是不是更希望在這個時(shí)候能擁有一些，或者怎么尋找一些觀眾，謝謝？

周鴻祎：我朋友很多，但是巨頭都不是我的朋友。你有100位小朋友，你試圖挑戰(zhàn)巨頭，改變巨頭的時(shí)候，一百個小朋友幫你，它的力量還是比一個大的巨頭小很多。在中國我們多次挑戰(zhàn)當(dāng)時(shí)的行業(yè)巨頭。做免費(fèi)殺毒挑戰(zhàn)兩個殺毒軟件的巨頭，做搜索挑戰(zhàn)搜索的巨頭。沒有辦法我既然選擇了，要想做顛覆式的創(chuàng)新，就出現(xiàn)巨頭聯(lián)合絞殺我這樣一個格局。除了殺毒廠商，我們和其他網(wǎng)站的關(guān)系是蠻好的。我們在行業(yè)里面做開放平臺，中國上百家的電商都是我們客戶，中國上百家的頁游開發(fā)公司都是我的合作伙伴。今天360你感覺被打壓成這樣，因?yàn)榫揞^畢竟有錢有勢，他砸錢出去一定有效果，他們對媒體控制力非常強(qiáng)大。微信取代了中國手機(jī)報(bào)，一般媒體不會得罪百度，他會讓你流量下降，在互聯(lián)網(wǎng)消失，一家控制資源，一家控制流量。中國互聯(lián)網(wǎng)不是光做公司上市，掙點(diǎn)錢，我會做一些別人不敢想不敢做的事情，面對巨頭，我總覺得說是不是有可能改變一下這個格局。也有公司上市比較穩(wěn)定，甘心做小公司，找一塊地方踏踏實(shí)實(shí)的做，也有選擇這樣的路。

我的公司有自己的原則和夢想。我們從做360開始就陷入爭議、是非漩渦當(dāng)中，我自己做了總結(jié)，自我修養(yǎng)需要提高，說話要包裝。這個之外很重要一點(diǎn)就是說我們每次干的，對用戶雖然有好處，但是確實(shí)對當(dāng)時(shí)的行業(yè)，或者對某些行業(yè)巨頭一定是斷人財(cái)路的事情。2006年我們成為行業(yè)公敵，用戶喜歡。我做免費(fèi)殺毒沒有想到瑞星那么生氣，連著一年掙多少個億，本來有上市夢，因?yàn)檫@個事黃了。360做搜索之前，百度股價(jià)什么樣，做搜索之后股價(jià)怎么樣，人家掉了1000億人民幣。360做得這樣不容易，如果連360這家公司容不下，那搜索就會回到壟斷時(shí)代。除了老三強(qiáng)的公司、新三強(qiáng)公司，數(shù)一家新公司在最近四五年內(nèi)脫穎而出，能舉出例子嗎？

像優(yōu)酷、當(dāng)當(dāng)、人人還有我們，像YY也是投身互聯(lián)網(wǎng)，也不是新秀。360的產(chǎn)品會有缺點(diǎn)，你們都是我們用戶，我們有人專門處理用戶抱怨，我們投入500人的客服隊(duì)伍，一對一解決大家用軟件解決不了的問題，根本上我們做一家有原則的公司。把安全做得很好，中國第一，360瀏覽器是中國第一，360搜索中國第二，我們頁游運(yùn)營平臺可能僅次于騰訊，不可能利用軟件侵犯用戶隱私。事實(shí)上真的做這個事的有很多木馬黑客，還有釣魚詐騙分子，誰觸犯這個就是要上刑法，而不是在媒體上口誅筆伐。

360在行業(yè)里面是一家有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的公司，歡迎大家給我們提出建議，至少有一點(diǎn)我們在不斷改變這個行業(yè)，我們不斷通過挑戰(zhàn)巨頭，給很多行業(yè)和公司帶來新的空間。在中國創(chuàng)新空間本來就比較小，你要做小創(chuàng)新，動不了大創(chuàng)新。如果你要做大創(chuàng)新，你改變格局，動了大巨頭的奶酪，巨頭當(dāng)然聯(lián)合絞殺你。所有原因就是因?yàn)槲易隽怂阉?，巨頭吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人家不公開跟你打，操作一些第三方和匿名帳號，換了一個打法。

今天大家建議讓我們公關(guān)反應(yīng)更迅速，讓我們更加透明，我以后每個季度可以都做一個媒體的開放日，大家都允許在公司作客，可以跟我們員工做交流。作為一個安全公司，跟木馬做斗爭，攻防很多的例子，有很多素材很有意思，過去我們很少講，今天你想做全世界最好的網(wǎng)絡(luò)安全軟件，當(dāng)然要有強(qiáng)大的攻防能力，強(qiáng)大的自我保護(hù)能力，你有快速的升級能力，而且你對各種新出來的威脅，惡意網(wǎng)址和木馬，有最快的反應(yīng)能力，這個是為了做安全做的。你請一個保鏢到犯罪多發(fā)的事情，保鏢要帶刀帶槍保護(hù)你，但是你反過來說拿槍帶刀都是壞人。我們雖然被巨頭打壓成這個這樣，我們還會堅(jiān)持把我們顛覆式創(chuàng)新做好，謝謝大家！