今年315晚會的主題是“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，喚醒消費(fèi)者權(quán)益意識，規(guī)范市場秩序依然是不變的宗旨?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的日常生活，與之相關(guān)的安全信息領(lǐng)域也逐漸成為315晚會重點關(guān)注對象。2017年的315晚會上，曝光了互動百科虛假廣告、科視公司收集學(xué)生信息以及不安全的密碼等消費(fèi)預(yù)警。由此也可以發(fā)現(xiàn)，普通消費(fèi)者對于個人隱私、信息保護(hù)等方面的安全意識比較薄弱，2017年依舊衍生了不少風(fēng)波，又會有哪些案例或者公司成為315重點照顧對象呢？

一、九成APP過度采集信息

智能手機(jī)已經(jīng)人手不止一部，在方便日常溝通的同時也衍生了一些安全隱患，而更多的是來自手機(jī)APP。北京市消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布《手機(jī)APP個人信息安全調(diào)查通告》，調(diào)查結(jié)果顯示，89.62%的人認(rèn)為手機(jī)APP存在過度采集個人信息，79.32%的人認(rèn)為手機(jī)APP上的個人信息并不安全，41.16%的人在安裝或者使用手機(jī)APP之前從來不看授權(quán)須知。

其中， 被手機(jī)APP采集最多的個人信息依次是聯(lián)系方式、姓名和頭像，而消費(fèi)者最擔(dān)心被采集的個人信息是身份證號和銀行賬號，害怕這些個人信息被采集后進(jìn)行販賣或者從事詐騙等活動。

而相關(guān)的投訴案件也越來越多，關(guān)注度最高的應(yīng)該是江蘇消保委起訴百度網(wǎng)訊科技有限公司一案，江蘇消保委認(rèn)為，“手機(jī)百度”、“百度瀏覽器”兩款A(yù)PP在消費(fèi)者安裝前，未告知其所獲取的各種權(quán)限及目的，在未經(jīng)過用戶同意的情況下，獲取諸如“監(jiān)聽電話、 定位、讀取短彩信、讀取聯(lián)系人”等重要隱私權(quán)限。盡管后期事件因百度澄清之后漸漸平息，但卻無法消除用戶對手機(jī)APP擅自采集個人信息的擔(dān)憂。

二、誘導(dǎo)、欺騙性推廣現(xiàn)象泛濫

網(wǎng)絡(luò)推廣實屬常見，而為了達(dá)到更可觀的點擊量而采用具有誘導(dǎo)、欺騙性質(zhì)的方式，就有點不能接受了，然而這類行為依然泛濫，而絕大部分用戶中招之后除了厭惡、反感之外并不會采取強(qiáng)硬的態(tài)度。

在火絨安全指出了騰訊QQ推廣騰訊電腦管家和QQ瀏覽器存在欺騙、誘導(dǎo)推廣等類似病毒行為之后，我們也開始關(guān)注到其他的誘導(dǎo)、欺騙推廣行為：

1.各大知名下載網(wǎng)站

Windows端沒有有統(tǒng)一的應(yīng)用商店也導(dǎo)致大量第三方下載網(wǎng)站有機(jī)可乘，公然使用“XX高速下載”等字樣吸引用戶點擊，但卻不是直接下載應(yīng)用，而是附帶一堆捆綁選項的下載器，不僅嚴(yán)重影響用戶體驗，而且稍不留神就附帶安裝了捆綁推廣的其他軟件。

2.已安裝軟件的彈窗推廣

如之前提到的騰訊QQ彈窗推廣，其他部分軟件也存在這一類誘導(dǎo)、欺詐性推廣的行為，例如采用“清理加速”、“優(yōu)化省電”、“高速上網(wǎng)”等字眼，用戶點擊之后則會提示下載其它家族軟件。

3.手機(jī)端也是重災(zāi)區(qū)

除了PC端，安卓手機(jī)端也是這類誘導(dǎo)推廣行為的重災(zāi)區(qū)。

三、信息泄露問題

信息泄露是指消費(fèi)者在電商平臺購物后，由于購物信息泄露發(fā)生被欺詐、詐騙產(chǎn)生精神、經(jīng)濟(jì)等損失的投訴現(xiàn)象。據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺接到的類似用戶投訴案例表明，近年來互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)“泄密”事件頻頻出現(xiàn)。2017年，小紅書、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美麗說、1號店等多家電商平臺被曝泄露用戶信息，成為用戶關(guān)注的重點。

四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱：“搭售”、“大數(shù)據(jù)殺熟”

互聯(lián)網(wǎng)提供便利不可否認(rèn)，但也要小心各種消費(fèi)陷阱。“攜程在手，看清楚再走”、“大數(shù)據(jù)殺熟”算是這一年來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的一個熱詞。

1、攜程在手，看清楚再走

知名女藝人韓雪一句“攜程在手，看清楚再走”一舉登頂微博熱搜榜，也揭露了網(wǎng)購機(jī)票領(lǐng)域的“搭售”行為，就是用戶通過攜程購買機(jī)票的時候會被默認(rèn)選購多種保險、接送機(jī)優(yōu)惠券等等項目，導(dǎo)致最終付費(fèi)高于機(jī)票本身價格。

中消協(xié)也迅速關(guān)注這件事，律師表示這些行為損害了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。電子商務(wù)研究中心對此進(jìn)行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)途牛、藝龍等OTA平臺捆綁搭售現(xiàn)象嚴(yán)重，“捆綁搭售”也成為2017年消費(fèi)服務(wù)一大熱門事件。

2、大數(shù)據(jù)殺熟

比“搭售”行為更加讓人深惡痛絕的應(yīng)該是多個平臺存在的“殺熟”行為，其代指的是一種網(wǎng)絡(luò)商家對熟客給出的價格比普通用戶要更高，在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度稱為價格欺詐。

業(yè)內(nèi)人士表示，“殺熟現(xiàn)象并不新鮮，自從大數(shù)據(jù)和智能廣告被應(yīng)用到電商領(lǐng)域便一直存在，甚至是說行業(yè)丑聞。”現(xiàn)在各行各業(yè)都在說大數(shù)據(jù)，像OTA平臺、出行服務(wù)平臺，一般注冊用戶量巨大，擁有大量的用戶信息，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析打造用戶畫像，提供不同的服務(wù)，而其中會有一種“價格不敏感”消費(fèi)者則更容易成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的對象。

所謂的大數(shù)據(jù)被用于此，可能是“大數(shù)據(jù)”一詞被黑的最慘的一次吧。

總結(jié)

每年的315晚會，無疑是國內(nèi)影響力最大的消費(fèi)黑榜，一旦上榜，“不死也重傷”可能是最好的形容。315晚會即將開幕，相信很多用戶一直在密切關(guān)注。文中提到的這些品牌及現(xiàn)象，在不同程度侵犯了消費(fèi)者的某些權(quán)益，相信不少地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會都關(guān)注到，除了相關(guān)企業(yè)的責(zé)任之外，更完善的法律法規(guī)以及監(jiān)管措施同樣迫在眉睫。

來源：FreeBuf.COM（有刪減）