旅游合同簽署后可以要求解除嗎？附：旅游合同電子版

如今，越來越多的旅游者將目光投向境外，希望感受異國他鄉(xiāng)的全新體驗(yàn)。然而，旅行途中也許會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的意外。如果不幸遭遇目的地國家的社會(huì)突發(fā)事件，旅游者可以解除與旅行社的合同嗎？如果受到人身、財(cái)產(chǎn)傷害，責(zé)任由誰承擔(dān)呢？

出行有危險(xiǎn)能否取消合同

相信“開開心心出游去，平平安安回家來”是每一位旅游者的愿望。但如果遇到目的地國家正在發(fā)生自然災(zāi)害、罷工暴亂，未出行的難免提心吊膽，在旅行途中的心驚膽戰(zhàn)也屬人之常情。那么，因?yàn)閾?dān)心出行安全欲取消計(jì)劃或提前終止行程，是否具有法律依據(jù)？旅游者需要擔(dān)責(zé)嗎？

根據(jù)我國合同法規(guī)定：因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。在合同中常常被用來免責(zé)的“不可抗力”，在法律中是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。實(shí)踐中通常可分為三類，一是自然災(zāi)害，如地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)等；二是政府行為，如政府干預(yù)、禁令、禁運(yùn)等；三是社會(huì)異常事件，如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等。

具體到個(gè)案，是否構(gòu)成不可抗力，要看該因素是否滿足不能預(yù)見、不能避免且不能克服的條件。不可抗力達(dá)到足以影響合同履行的程度，致使不能實(shí)現(xiàn)出游目的的，未出行的旅游者可以解除合同。同樣，對(duì)于已經(jīng)出行的旅游者，滿足上述條件，也有權(quán)解除合同。合同解除后，旅游合同中尚未履行的部分終止履行，旅游者可以立即終止行程，并要求旅行社協(xié)助其返回出發(fā)點(diǎn)或指定的合理地點(diǎn)。

合同法規(guī)定：當(dāng)事人一方依照法律的規(guī)定主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方。合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。

按照旅游法的規(guī)定，因不可抗力影響旅游行程，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者旅游輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

可見，旅游者解除合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅游經(jīng)營者，以減輕可能給旅游經(jīng)營者造成的損失。就具體的責(zé)任承擔(dān)問題來說，要綜合考慮旅游者通知旅游經(jīng)營者的時(shí)間、合同解除產(chǎn)生的損失（如旅游經(jīng)營者已經(jīng)支付且不可退還的費(fèi)用）等因素綜合判斷。

人身財(cái)產(chǎn)受損責(zé)任由誰擔(dān)

如果在出境游過程中，不幸遭遇各種意外造成人身、財(cái)產(chǎn)損害，又該如何維權(quán)呢？

旅游法規(guī)定，因不可抗力影響旅游行程，危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施。造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

《最高人民法院關(guān)于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條第二款規(guī)定：“因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！?/span>

如果旅游者因第三人直接的侵權(quán)行為，如毆打、搶劫、偷竊等，造成人身和財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)該由侵權(quán)的第三人承擔(dān)責(zé)任。但如果旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者沒有盡到全面的安全保障義務(wù)，如事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后救助，也需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

突發(fā)意外別忘了留證據(jù)

法官建議，準(zhǔn)備境外游的旅游者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)及中國駐外使館發(fā)布的安全警示，規(guī)劃好旅游目的地和行程。在與旅行社簽訂合同時(shí)，旅游者一定要審查該旅行社是否具有經(jīng)營境外游的資質(zhì)，選擇有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。支付費(fèi)用前，先要與旅行社簽訂書面合同，并仔細(xì)閱讀合同條款，特別是其中關(guān)于合同解除、損失分擔(dān)、責(zé)任免除的條款。

在境外旅游時(shí)，一旦發(fā)生意外，要冷靜處理。在保證安全的情況下通過拍照、錄像等形式保留基礎(chǔ)證據(jù)，造成身體損傷的及時(shí)就醫(yī)，并保留病歷、醫(yī)療費(fèi)等相關(guān)單據(jù)，以便進(jìn)一步索賠。

此外，旅游者應(yīng)牢記當(dāng)?shù)貓?bào)警電話、外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急中心和中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^聯(lián)系方式，遇突發(fā)事件應(yīng)積極、及時(shí)尋求幫助和保護(hù)。（原文轉(zhuǎn)載：北京日報(bào)）

附件：旅游合同電子版（此版本為四川省統(tǒng)一旅游合同范本）

8、甲方在本合同安排的購物場所，購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的，憑有效憑證和相關(guān)證明有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。

9、行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。

（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方在出發(fā)前向甲方提供《旅游行程表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。

2、乙方有拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。

3、乙方應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。

4、甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的，雙方對(duì)該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。

5、因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用遇國家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。

6、在行程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員同意后可以對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費(fèi)用，雙方按實(shí)結(jié)算。

六、違約責(zé)任

（一）單方退團(tuán)

一方當(dāng)事人因違約不能成行的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：

1、違約方在出發(fā)前72小時(shí)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。

2、違約方在出發(fā)前72小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)20%的違約金。

3、違約方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)50%的違約金。

4、違約方在出發(fā)后通知對(duì)方的，應(yīng)支付旅游合同總價(jià)的100％。

（二）延誤出行

1、甲方未如約到達(dá)指定的地點(diǎn)集合，而延誤行程的，且又未中途能加入旅游團(tuán)的，視為甲方解除合同，不得要求乙方退還所交旅游費(fèi)用。

2、因乙方原因（除飛機(jī)、火車、輪船、旅游車晚點(diǎn)等原因造成旅游行程延誤外）造成約定出發(fā)時(shí)間被延誤2小時(shí)以上，甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)退還甲方所交的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)甲方所交旅游費(fèi)用10％的違約金。雙方愿意繼續(xù)履行合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用。

（三）行程中退團(tuán)或棄團(tuán)

1、甲方在行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、乙方在行程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用30％的違約金。

（四）單方委托

乙方未經(jīng)甲方書面同意，將甲方委托給其他旅行社出團(tuán)的，按總團(tuán)款的20％向甲方支付違約金。

（五）提交旅游行程表

乙方所提交給甲方的《旅游行程表》內(nèi)容與本合同或補(bǔ)充約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不符的，甲方有權(quán)解除合同。退還甲方所交旅游費(fèi)用并承擔(dān)其10%的違約金 。

（六）壓縮游覽時(shí)間

因乙方原因造成甲方在某一景點(diǎn)按雙方約定的游覽時(shí)間被縮短50%（含50%）以上，乙方應(yīng)退還該景點(diǎn)由此發(fā)生的所有費(fèi)用，并賠償該費(fèi)用10%的違約金。游覽時(shí)間被縮短50%以內(nèi)，按減少游覽時(shí)間占該景點(diǎn)約定游覽時(shí)間的比例，退還甲方該景點(diǎn)相應(yīng)比例的游覽費(fèi)用（含該景點(diǎn)門票費(fèi)、實(shí)際交納的景區(qū)內(nèi)的觀光車和纜車、索道等費(fèi)用）。

（七）旅游途中的違約責(zé)任

1．甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2．乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

七、其他約定

（一）補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

（二）不可抗力

是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

如因不可抗力而減少的費(fèi)用，應(yīng)退還甲方，造成旅游費(fèi)用增加，由雙方協(xié)商合理分擔(dān)。

（三）合同轉(zhuǎn)讓

經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前 日通知乙方。(雙方應(yīng)以書面簽字為準(zhǔn)) 

（四）合同變更

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對(duì)方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。

（五）由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，避免甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、補(bǔ)充約定事項(xiàng)
1、 。 
2、 。 
3、 。 
4、 。 
5、 。

九、爭議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）機(jī)構(gòu)、工商行政管理部門申請調(diào)解；也可采取如下方式解決：

1.   向____________________________仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；

2.   向____________________________人民法院提起訴訟。

十、合同效力

請認(rèn)真閱讀本合同條款，本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至本次旅游結(jié)束甲方離開乙方安排的旅游交通工具時(shí)為止。本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方簽字（蓋章）：_____________________ 乙方簽字（蓋章）：______________________

甲方代表（經(jīng)辦人）: ____________________乙方代表（經(jīng)辦人）：_____________________

簽約地點(diǎn)：___________________________ 簽約地點(diǎn)：____________________________

簽約日期：___________________________ 簽約日期：____________________________