電子合同糾紛案例：司法實(shí)踐對(duì)電子合同及電子簽名效力如何認(rèn)定？

電子合同已經(jīng)獲得各行各業(yè)的青睞，不過在使用過程中也會(huì)產(chǎn)生一些合同糾紛，電子合同的法律效力也引起了很多使用者的關(guān)注。在司法實(shí)踐中，對(duì)電子合同、電子簽名合法性的認(rèn)定，更注重于從舉證方面對(duì)電子數(shù)據(jù)生成、手機(jī)、存儲(chǔ)、傳輸過程的真實(shí)性的審查。

案例一、關(guān)于電子簽名的專有性認(rèn)定

在簽訂電子合同的過程中，雙方的磋商以及合同訂立很可能都通過網(wǎng)上操作完成的，在訴訟中違約方當(dāng)事人往往會(huì)以沒有簽署過相關(guān)合同、相關(guān)合同非本人簽署等理由進(jìn)行抗辯，這就導(dǎo)致電子合同糾紛與一般合同糾紛不同。因此，電子合同引起的糾紛往往需要就簽約方的主體資格進(jìn)行舉證。

案例簡(jiǎn)述：借款人主張案涉貸款合同非其本人簽署。后小貸公司就案涉合同系借款人本人簽署舉證其名下的支付寶賬戶已設(shè)置登陸密碼、支付密碼，其上傳的身份證照片通過了公安網(wǎng)認(rèn)證和平臺(tái)人工審核，其綁定銀行卡時(shí)開戶名、銀行卡號(hào)、銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)碼核對(duì)一致，且通過了短信驗(yàn)證，其預(yù)留手機(jī)號(hào)與《個(gè)人信用記錄》中記載手機(jī)號(hào)一致。法院據(jù)此認(rèn)定借款人經(jīng)上傳本人身份證照片、綁定的銀行卡驗(yàn)證等完成實(shí)名認(rèn)證，所綁定的手機(jī)號(hào)系借款人目前所使用的手機(jī)號(hào)，故在支付寶賬戶、登錄密碼、支付密碼經(jīng)驗(yàn)證一致下訂立的案涉貸款合同，應(yīng)視為其本人與貸款公司簽署，該電子合同形式、內(nèi)容合法有效。

案例二、關(guān)于電子簽名的專屬控制認(rèn)定

電子簽名具有可靠性的標(biāo)準(zhǔn)之一為簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制，這就使得電子簽名的專屬控制成為證明電子簽名和電子合同有效的重要條件。雖然按照《電子簽名法》第三十四條第（四）項(xiàng)對(duì)電子簽名制作數(shù)據(jù)的定義和解釋，密碼應(yīng)屬于電子簽名制作數(shù)據(jù)，其本身不構(gòu)成電子簽名。但司法實(shí)踐中已有部分法院認(rèn)為在自動(dòng)取款、網(wǎng)絡(luò)銀行等電子化交易服務(wù)中，私人密碼具有私有性、唯一性和秘密性，具備對(duì)交易者身份進(jìn)行鑒別的功能，從而起到電子簽名的作用。私人密碼的特點(diǎn)決定了使用私人密碼的法律后果即本人行為原則，即只要客觀上在交易中使用了私人密碼，如無免責(zé)事由，則視為交易者本人使用私人密碼從事了交易行為，本人對(duì)此交易應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

案例簡(jiǎn)述：楊某與期貨經(jīng)紀(jì)公司簽訂電子化期貨交易協(xié)議一份，約定由楊某委托期貨經(jīng)紀(jì)公司按其指令進(jìn)行期貨交易。在訴訟過程中楊某主張其“本人從未使用過自助交易系統(tǒng)”。浙江高院認(rèn)為根據(jù)雙方協(xié)議約定楊某必須自行更改初始交易密碼及妥善保管交易密碼并適時(shí)更換，如因交易密碼泄漏而造成的一切損失均由其自行承擔(dān)。2003年11月20日楊某在開通自助委托交易系統(tǒng)的申請(qǐng)書中表明，其已在期貨交易委托系統(tǒng)上修改了交易密碼……故其修改后的密碼具有私有性、惟一性和秘密性的特征，具有對(duì)交易者身份進(jìn)行鑒別即數(shù)字簽名（電子簽名）的功能。故根據(jù)私人密碼使用中的本人行為原則，確認(rèn)本案數(shù)據(jù)電文期貨交易指令由楊某下達(dá)，并判決其承擔(dān)相應(yīng)的交易后果。

案例三、關(guān)于格式條款效力的認(rèn)定

對(duì)于業(yè)務(wù)量大、類型相同的交易，企業(yè)通常會(huì)適用格式合同。電子合同的簽署過程中也同樣需要注意對(duì)格式條款的使用，如格式條款對(duì)相對(duì)方做出明顯不公平的約定，很可能會(huì)影響該條款的效力。

案例簡(jiǎn)述：陳某與深圳某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛一案中，陳某使用其網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買商品前必須與該網(wǎng)站簽訂用戶協(xié)議，但用戶協(xié)議是一種格式合同。雖注明了“有關(guān)爭(zhēng)議，應(yīng)提交深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄”條款，該管轄條款也屬明確、唯一，但因網(wǎng)站沒有以合理方式提請(qǐng)用戶注意協(xié)議管轄條款；又因協(xié)議管轄條款做出了對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，嚴(yán)重不合理地加重了消費(fèi)者的訴訟負(fù)擔(dān)，故法院認(rèn)定該網(wǎng)站協(xié)議管轄條款無效，應(yīng)按民事訴訟法的規(guī)定，由被告住所地和合同履行地人民法院管轄。

案例四、關(guān)于有效證據(jù)的認(rèn)定

對(duì)于通過第三方平臺(tái)簽署的電子合同，雙方在舉證時(shí)往往只掌握從平臺(tái)下載并打印的合同，該打印文本可能被認(rèn)定傳來證據(jù)，故為證明合同的真實(shí)性，往往需要第三方平臺(tái)提供幫助。通常簽約主體可向平臺(tái)提出申請(qǐng)，由平臺(tái)出具驗(yàn)真報(bào)告，如平臺(tái)無法出具類似的報(bào)告，則可通過證人出庭或簽約流程演示或其他輔助證據(jù)證明合同的有效性。

案例簡(jiǎn)述：當(dāng)事人雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂電子合同，當(dāng)事人即提交了該平臺(tái)出具的注冊(cè)驗(yàn)證信息及銀行卡認(rèn)證記錄，并向法院舉證證明在線簽約流程。深圳中院認(rèn)為具有合法電子簽名、具備有效時(shí)間戳的電子合同和相關(guān)電子數(shù)據(jù)，屬于民事訴訟法第六十三條規(guī)定的電子證據(jù)，經(jīng)查證屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)作為認(rèn)定事實(shí)的證據(jù)。當(dāng)事人在案涉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上簽訂合同前需進(jìn)行注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證，綁定銀行卡，具有身份確定的客觀性，且注冊(cè)后每次發(fā)出指令，均會(huì)取得相應(yīng)的驗(yàn)證碼，以保證電子指令系由適格的注冊(cè)主體發(fā)出。這種交易流程設(shè)計(jì)在程序和技術(shù)上，基本保證了交易的客觀性和真實(shí)性。因此當(dāng)事人基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資格認(rèn)證和簽約程序有理由相信對(duì)方的注冊(cè)認(rèn)證資料屬實(shí)，對(duì)案涉電子合同的真實(shí)性予以認(rèn)可。

案例五、實(shí)際履行行為對(duì)電子簽名效力的印證

在司法實(shí)踐中，電子合同仍然存在諸多舉證困難的情況，但根據(jù)司法實(shí)踐的觀點(diǎn)，通過對(duì)電子合同的實(shí)際履行可以印證電子合同的有效性。

案例簡(jiǎn)述：原告蘇州某金融機(jī)構(gòu)訴稱，2014年11月20日，原、被告簽訂個(gè)人信用額度貸款合同，原告依約放款后被告未依約還款。故要求判令兩被告歸還本金527747.54元、利息、罰息、復(fù)利29242.56元，并支付自2016年1月25日起至實(shí)際清償之日的利息、罰息、復(fù)利；判令被告承擔(dān)律師費(fèi)損失19240元；被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。

蘇州工業(yè)園區(qū)人民法院認(rèn)為，原告所提交的證據(jù)尚不足以證明就借款利率達(dá)成合意。原告所提交的其他借款人網(wǎng)上借款的操作流程截屏證明只有在借款申請(qǐng)人對(duì)借款系統(tǒng)中顯示的借款利率、借款期限進(jìn)行確認(rèn)之后，完整的借款申請(qǐng)才能成立，該操作流程符合銀行業(yè)借款合同締約過程的一般慣例。但在被告已實(shí)際獲取借款的情況下，有理由推定被告在申請(qǐng)借款時(shí)對(duì)借款利率進(jìn)行過確認(rèn)。且根據(jù)該案的貸款情況與還款情況能夠推算出，被告以往還款數(shù)額恰恰為按年利率15.12％計(jì)算結(jié)清截至還款當(dāng)日的利息數(shù)額，其多筆借款均在3個(gè)月以內(nèi)結(jié)清，由此能夠印證原告所主張的利率及借款期限符合雙方約定；另一方面，被告雖然否認(rèn)原告所主張的利率標(biāo)準(zhǔn)但未能提供有效證據(jù)證明其主張，故對(duì)其否認(rèn)借款利率的抗辯不予采信。因此，對(duì)于原告所主張的借款利率標(biāo)準(zhǔn)及借款期限予以確認(rèn)。