在這個(gè)世界上你可以逃避很多事情并且仍然能夠獲得成功,但是有些事情你根本就無法走捷徑。
商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們并不存在于真空之中。成功總是與競爭有關(guān)。你可能擁有偉大的產(chǎn)品、服務(wù)、概念、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)等等,如果它不能從某種程度上超越競爭對手,這對于客戶非常有意義,那么你最終會(huì)失敗。
這是商業(yè)中的第一條規(guī)則:沒有絕對的事情;所有的事情都與競爭有關(guān)。
在這個(gè)世界上你可以逃避很多事情但是仍然能夠獲得成功,但是如果你想成為一個(gè)成功的企業(yè)家、高管或者商業(yè)領(lǐng)袖,那么有些事情是你必須要學(xué)會(huì)做的。
1、第一件事情就是要在競爭中保持領(lǐng)先地位。
以下還有另外九件事情。如果你喜歡的話,你可以走捷徑,但是我告訴你這不會(huì)有作用。
2、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)無疑是最好的老師。
不僅僅是你自己的經(jīng)驗(yàn),而且從其他人那里分享的見解也是如此。英特爾公司前首席執(zhí)行官安迪.格魯夫(Andy Grove)曾經(jīng)是史蒂夫.喬布斯(Steve Jobs)的導(dǎo)師。喬布斯反過來又為谷歌創(chuàng)始人拉里.佩奇(Larry Page)和謝爾蓋.布林(Sergey Brin)提供建議。經(jīng)驗(yàn)就像一個(gè)巨大不斷流淌的瀑布,充滿了無盡的智慧和知識(shí)源泉。
3、處理好優(yōu)先級和委派任務(wù)。
根據(jù)聯(lián)合廣場投資公司的風(fēng)投資本家弗雷德•威爾遜(Fred Wilson )的說法,首席執(zhí)行官應(yīng)該只專注于做三件事情,把剩余的事情委派出去:制定并溝通公司的整體愿景和戰(zhàn)略;招聘、聘用并留住最優(yōu)秀的人才;和要確保在銀行總是有足夠的現(xiàn)金。你的三件事情會(huì)有所不同,但是你關(guān)注的事情越少,你把事情做完的機(jī)會(huì)就越大。
4、依照明智的決定做事。
這可能聽起來很簡單,但是奇怪的是這就是連最成功的領(lǐng)導(dǎo)者也最容易跌倒的地方。他們變得懶惰、走捷徑、聽取唯唯諾諾的人的意見、迷戀廢話、對于一個(gè)單一的數(shù)據(jù)點(diǎn)反應(yīng)過度,或者根本就不能采取相應(yīng)的行動(dòng)。這是最可預(yù)防的導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失敗的原因。
5、讓主要利益相關(guān)者參與其中。
首席執(zhí)行官的主要利益相關(guān)者就是客戶、員工和投資者。你的可能會(huì)有所不同。沒關(guān)系。你必須定期地讓他們參與進(jìn)來。告訴他們所需要知道的東西,并直接給他們。問引導(dǎo)性的問題并且真正地傾聽他們所說的話。激勵(lì)他們。是的,我知道做所有這些事情并不容易,但是這就是成為一個(gè)老板需要做的事情。
6、表揚(yáng)成功者,解雇失敗者。
每個(gè)組織都有不能失去的員工和承受不起而不能留的員工。學(xué)會(huì)識(shí)別他們。表揚(yáng)并激烈前者,擺脫后者。這就叫做除草和喂養(yǎng)的關(guān)系。結(jié)果就是一個(gè)完美的組織。
7、注意數(shù)字。
如果你的客戶喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù),你的員工會(huì)有效率并參與其中,而且你把業(yè)務(wù)經(jīng)營的很好,它會(huì)在數(shù)字中顯示出來。利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表為你的業(yè)務(wù)健康情況提供了重要指標(biāo),尤其是年與年的對比。
8、解決棘手的問題。
商業(yè)生活充滿了非常艱難的問題和困難的取舍。有產(chǎn)品問題、技術(shù)問題、組織問題、客戶問題,這個(gè)列表還很長很長。你不必成為蘇格拉底,但是如果你是一個(gè)有判斷力的演繹推理思考者的話,這會(huì)對你有所幫助。
9、永遠(yuǎn)不要放棄,永遠(yuǎn)不要投降。
在面臨逆境時(shí)的勇氣、毅力、堅(jiān)持是我認(rèn)識(shí)的每一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)。他們從不放棄。當(dāng)然,也有他們本可能放棄但是卻沒有放棄的時(shí)候,但是總的來說,他們?nèi)匀蛔咴谇懊妗?/span>
10、有效地協(xié)商。
我曾經(jīng)聽許多人說過他們討厭協(xié)商,但是我從來沒有聽首席執(zhí)行官說過這樣的話。這是商業(yè)中最基本的方面之一。把它想成是一種極富挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略游戲。就我個(gè)人而言,我發(fā)現(xiàn)它非常令人鼓舞非常令人滿意。
另外,這里是領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不該做的十件事情。
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從歷史的長河來看,技術(shù)的發(fā)展總是不斷地推動(dòng)著時(shí)代進(jìn)步。而與CRM系統(tǒng)有關(guān)的新技術(shù)的發(fā)展也必然帶來新的應(yīng)用趨勢。移動(dòng)CRM系統(tǒng)就是云計(jì)算與移動(dòng)技術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)物。當(dāng)Android、ios、BlackBerry OS等專為手機(jī)而造的操作系統(tǒng)不斷問世并逐漸普及時(shí),移動(dòng)CRM帶來的移動(dòng)辦公普及成為可能。
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