電子合同中格式條款怎樣做才有法律效力？

在互聯(lián)網(wǎng)中，受到挑戰(zhàn)最多的，毫無疑問是電子合同中的格式條款。很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要像不特定主體提供服務(wù)，格式條款幾乎是這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的唯一選擇。在司法實踐中，電子合同效力糾紛案例，比較多見于以一對多的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)中。

《民法典》在《合同法》的基礎(chǔ)上，對格式條款進行了新的發(fā)展，一是明確了提供格式條款的一方將面臨雙重審查，包括是否履行了合理的提示義務(wù)，條款內(nèi)容是否存在法定無效的情形；二是集成了《合同法》關(guān)于格式條款的解釋規(guī)則，即對格式條款理解存在差異的，采用對條款提供方不利的解釋。

一、格式條款合理提示

《民法典》第496條規(guī)定，格式條款提供方未盡說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

對用戶來說，格式條款和其他合同條款的區(qū)別在于無法對內(nèi)容進行協(xié)商，只能選擇“接受或者拒絕”，拒絕則無法享受服務(wù)。法律基于對保護弱勢一方的目的，規(guī)定提供格式條款一方需要使用合理的措施，提升格式條款信息外觀和內(nèi)容的顯著性。

不過，不管是《合同法》還是《民法典》，對格式條款提供方應當采取怎樣的方式履行對格式條款的合理提示義務(wù)未作出規(guī)定。企業(yè)大多選擇加黑、加粗、下劃線等方式進行提示，在司法裁判機關(guān)演練是否履行了合理提示義務(wù)，實踐中仍有分歧。

廣州的一個電商糾紛案中，電商公司上訴稱，該公司除了對管轄權(quán)條款進行加粗、標黑處理外，還在《服務(wù)協(xié)議》條款首頁第二段對管轄權(quán)的約定單獨設(shè)置一欄，且與帶標題的部分進行了完全的區(qū)分，應當認為達到了“充分提醒對方注意”的效果。但是法院認為，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺使用格式條款與消費者訂立管轄權(quán)協(xié)議，僅以字體加黑或加粗方式突出顯示該條款的，不屬于合理提示方式。

為避免因履行提示義務(wù)引起電子合同格式條款效力的爭議，在設(shè)計產(chǎn)品時，應對涉及締約方重大利害關(guān)系的條款進行篩選，并通過彈框的形式單獨提示締約方注意，并要求其通過勾選或點擊同意的方式，明示地作出意思表示。

二、格式條款內(nèi)容效力

《民法典》497條規(guī)定，格式條款提供方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利或排除對方主要權(quán)利的，條款無效。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為規(guī)避風險，會對己方承擔的責任進行限制，對締約方的權(quán)利予以界定。常見的格式條款包括：要求用戶同意以數(shù)據(jù)電文形式簽約，要求用戶自行承擔賬戶密碼及其他關(guān)聯(lián)信息保管不當?shù)呢熑?，要求用戶認可平臺方享有任意修改格式條款的權(quán)利、平臺方享有任意終止服務(wù)協(xié)議的權(quán)利等。由于法律并未明確規(guī)定“不合理地減輕或排除己方責任、加重對方責任排除對方權(quán)利”的具體標準，實踐中裁判機關(guān)對格式條款的態(tài)度較大程度取決于其對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式的理解。

如，愛奇藝超前付費點播案中，格式條款中有這樣一條，“愛奇藝有權(quán)基于自身運營策略變更全部或部分會員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端”。法院基于對案涉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)模式的理解，作出了支持該格式條款生效的認定：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，打破了地理隔絕，聯(lián)結(jié)了不同群體的需求，支撐起面向不特定個體的服務(wù)模式。作為在互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的、滿足社會公眾多元觀影需求的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)平臺，基于用戶需求、技術(shù)發(fā)展、商業(yè)運營等因素，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、更新服務(wù)模式，有其行業(yè)必要性和現(xiàn)實合理性，且合同當事人通過合同條款，為自己保留單方面變更合同的權(quán)利，屬于當事人合同自由的組成部分。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向現(xiàn)實生活的滲透和交互，電子合同的使用場景將更加豐富、更加復雜，可靠的電子合同，將為現(xiàn)代商業(yè)交易提供重要的保障，企業(yè)在涉及線上產(chǎn)品時，在享受電子合同帶來的高效和便利之余，也要提前做好防范措施，更好的擁抱網(wǎng)絡(luò)時代。