艾瑞咨詢綜合2013年中國電子商務(wù)市場發(fā)生的熱點(diǎn)事件，從電商政策法規(guī)、中小企業(yè)B2B、網(wǎng)絡(luò)購物、移動購物、在線旅游、傳統(tǒng)行業(yè)O2O市場等方面，對其進(jìn)行如下盤點(diǎn)：

盤點(diǎn)一：電商立法列入日程，市場行為將逐步規(guī)范

相關(guān)事件一：2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案被首次提交審議。這是該法出臺20年之后的首次修改，網(wǎng)購商品七日內(nèi)退貨、大件商品瑕疵舉證責(zé)任倒置制度等內(nèi)容位列其中。

相關(guān)事件二：繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。

相關(guān)事件三：廣東、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省紛紛出臺新政策，加快區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。

艾瑞點(diǎn)評：近年來我國電子商務(wù)市場在保持快速增長的同時，針對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量與日俱增，如企業(yè)不正當(dāng)競爭盛行、信用體系缺失、假貨泛濫等。根據(jù)公開資料顯示，2013年上半年全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近41000萬起，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比45.4%，移動電子商務(wù)領(lǐng)域投訴較去年同期占比增加明顯，成為監(jiān)管盲區(qū)。與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展仍相對滯后，尤其體現(xiàn)在相關(guān)法規(guī)的缺失和監(jiān)管的空白，電子商務(wù)立法呼之欲出。商務(wù)部積極推進(jìn)制定《電子商務(wù)法》，既對電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費(fèi)者權(quán)益，通過規(guī)范行業(yè)發(fā)展、市場秩序，推動電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

盤點(diǎn)二：中小企業(yè)B2B市場深化平臺轉(zhuǎn)型，涉足金融服務(wù)

相關(guān)事件一：2013Q1敦煌網(wǎng)推出全程外貿(mào)開放平臺，向交易平臺轉(zhuǎn)型。2013Q3慧聰網(wǎng)上線交易平臺并推出自有在線支付工具慧付寶。9月5日，阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺1688.com實(shí)現(xiàn)了單日41.9億元的交易額。

相關(guān)事件二：近年來金銀島和阿里巴巴相繼推出線上融資業(yè)務(wù)，2013Q1阿里小貸累計服務(wù)小微企業(yè)超過25萬家，單季完成貸款筆數(shù)超過100萬筆。2013Q3浙江網(wǎng)生意寶開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。

艾瑞點(diǎn)評：B2B電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型對各中小企業(yè)和運(yùn)營商本身都具有重大意義。一方面，對于中小企業(yè)來說，平臺作為溝通和擔(dān)保工具，在線交易既可以節(jié)約交易前的溝通成本，又可以規(guī)避交易中的風(fēng)險。另一方面，對于運(yùn)營商來說，參與到企業(yè)間交易的全過程既可以轉(zhuǎn)變盈利模式，擴(kuò)大營收規(guī)模，又可以獲取并積累企業(yè)的深層次數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用提供基礎(chǔ)。艾瑞咨詢認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是B2B電子商務(wù)市場發(fā)展的方向之一，也是平臺發(fā)展的基礎(chǔ)。此外，基于B2B電子商務(wù)的供應(yīng)鏈融資是B2B貿(mào)易的重要組成部分，其產(chǎn)生具有廣闊的市場空間和發(fā)展前景。眾多中小企業(yè)都具有小額、短期的融資需求，但傳統(tǒng)銀行授信模式下，貸款門檻較高，審核流程復(fù)雜，且周期較長，難以滿足中小企業(yè)的需求。B2B電子商務(wù)融資擔(dān)保服務(wù)的出現(xiàn)或可滿足市場的這部分需求。

盤點(diǎn)三：網(wǎng)購行業(yè)快速增長，平臺B2C成主流

相關(guān)事件一：2013年，電商市場的價格戰(zhàn)持續(xù)升溫。在化妝品行業(yè)，繼樂蜂網(wǎng)開始在2月27日舉行桃花節(jié)促銷后，聚美優(yōu)品直接宣布將周年店慶提至3月1日，并在三日大促后高調(diào)宣布銷售額達(dá)10億元?？梢娀瘖y品網(wǎng)購領(lǐng)先企業(yè)間競爭十分激烈。此外，由京東商城推出的618大促引得天貓、蘇寧易購、凡客紛紛參戰(zhàn)。各方都企圖通過大規(guī)模價格戰(zhàn)搶占市場份額。

相關(guān)事件二：網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率持續(xù)攀升。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2013年全年，網(wǎng)購交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重將達(dá)到7.7%，較去年提高1.5個百分點(diǎn)。

相關(guān)事件三：截止值11月11日24時，雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)支付寶交易額突破350億，創(chuàng)下空前記錄。京東商城雙十一單日訂單量為680萬單，整個雙十一促銷期間交易額超過100億元。另據(jù)易迅披露數(shù)據(jù)，易迅網(wǎng)下單筆數(shù)達(dá)到60萬單，單日銷售額將達(dá)到5億元的歷史最高值。

相關(guān)事件四：7月29日，以聚合力，贏未來為主題的京東開放平臺首屆合作伙伴大會在北京九華山莊舉行。京東方面表示，2016年開放平臺的交易額預(yù)計將達(dá)到京東總交易額的50%。9月12日，蘇寧的開放平臺蘇寧云臺正式上線。當(dāng)晚蘇寧開放平臺大會在北京水立方召開，蘇寧對外解讀了其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、開放平臺戰(zhàn)略及招商計劃。

艾瑞點(diǎn)評：屢創(chuàng)新高的交易額和持續(xù)攀升的網(wǎng)購滲透率顯示出我國網(wǎng)購市場巨大的發(fā)展?jié)摿Α６怯捎谶@一市場具有良好前景，各電商企業(yè)才熱衷于不斷推出價格戰(zhàn)，企圖占領(lǐng)更大的市場份額，在行業(yè)中擴(kuò)張領(lǐng)地。從市場發(fā)展的空間分布來看，我們認(rèn)為目前一二線城市的網(wǎng)購市場已經(jīng)逐漸趨于成熟，增速會趨緩，未來電商行業(yè)的發(fā)展將在很大程度上來源于在三四線城市的高增速。從各電商企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)來看，未來平臺B2C將成為市場的主流。電商行業(yè)競爭激烈，價格戰(zhàn)頻繁，全品類自營B2C企業(yè)受此影響毛利率變低，盈利能力趨弱。各電商企業(yè)瞄準(zhǔn)開放平臺正是由于其具有解決此問題的良好特性：一方面可以緩解電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的壓力，降低由自營產(chǎn)生的高費(fèi)用率，另一方面可以擴(kuò)充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求。

盤點(diǎn)四：網(wǎng)購市場移動端表現(xiàn)搶眼，企業(yè)紛紛布局移動電商新入口

相關(guān)事件一：雙11當(dāng)日，手機(jī)淘寶的單日用戶使用次數(shù)1.27億次，成交金額達(dá)到53.5億元，與去年雙11相比增長了457.3%；據(jù)騰訊電商透露的數(shù)據(jù)，11月11日全天，易迅微信賣場下單量突破8萬單占易迅全站訂單總量的13%。在京東雙十一當(dāng)天680萬訂單中，移動端訂單量占比15%，單日引入訂單量達(dá)到去年的6.4倍，交易額的絕對值增長優(yōu)異。

相關(guān)事件二：國內(nèi)移動即時通訊市場戰(zhàn)火不斷。網(wǎng)易旗下的易信和阿里巴巴旗下的來往紛紛以免費(fèi)流量吸引用戶。微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并與易迅網(wǎng)全面接入，已全面實(shí)現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)。雙十一當(dāng)日斬獲1號店、易迅等電商超過10%的下單量。移動IM已經(jīng)成為不可小覷的移動電商入口。

艾瑞點(diǎn)評：隨著我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，手機(jī)、平板電腦的用戶更多開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補(bǔ)碎片時間的一大選擇，該市場的增長率一直維持在100%以上。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，各大PC時代的傳統(tǒng)網(wǎng)購企業(yè)紛紛強(qiáng)化移動戰(zhàn)略。

盤點(diǎn)五：機(jī)票酒店價格戰(zhàn)升級，無線旅游成為行業(yè)趨勢

相關(guān)事件一：在線旅游機(jī)票酒店價格戰(zhàn)升級，機(jī)票方面，攜程、藝龍、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等國內(nèi)OTA企業(yè)紛紛加入機(jī)票價格戰(zhàn)局，返現(xiàn)力度加強(qiáng)；酒店方面，經(jīng)濟(jì)型酒店加入價格戰(zhàn)，4大經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)在攜程、藝龍等分銷平臺上紛紛推出預(yù)訂返現(xiàn)活動。

相關(guān)事件二：5月，航班管家旗下快捷酒店管家接受攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資；4月份中旬，今夜酒店特價與IDG資本牽手成功；11月，面包旅行宣布獲得寬帶資本的投資；攜程藝龍分別宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，三季度財報移動端占比均有較大幅度增長；同程網(wǎng)于10月宣布與中信銀行合作，獲得授信額度用來擴(kuò)張無線市場。

相關(guān)事件三：在線旅游細(xì)分領(lǐng)域受到資本市場重視。芒果網(wǎng)旗下子品牌青芒果獲得A輪近千萬美元融資；專注客棧預(yù)定的游多多旅行網(wǎng)宣布其已獲得戈壁投資；B2B旅游企業(yè)蘇州八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司獲得嘉御基金、軟銀中國資本融資。旅行垂直搜索企業(yè)去哪兒登陸納斯達(dá)克，去哪兒此次IPO獲得了40倍的超額認(rèn)購。

艾瑞點(diǎn)評：在線酒店價格戰(zhàn)持續(xù)時間已經(jīng)超過一年，幾大在線旅游分銷企業(yè)也在持續(xù)不斷的通過預(yù)訂返現(xiàn)、折扣等方式進(jìn)行促銷和價格戰(zhàn)。雖然在提升用戶、訂單數(shù)量、擴(kuò)大市場占有率方面這些措施取得了一定的成效，但也造成市場費(fèi)用率增長，企業(yè)利率降低，甚至導(dǎo)致部分企業(yè)虧損規(guī)模擴(kuò)大。從PC端OTA市場來看，攜程、藝龍與同程網(wǎng)占據(jù)行業(yè)前三，行業(yè)格局無法撼動，但相比之下，日益發(fā)展的移動旅游市場有無限可能，通過移動APP發(fā)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大自己所在領(lǐng)域優(yōu)勢，成為在線旅游企業(yè)的新發(fā)力點(diǎn)。青芒果及游多多的投資顯示出自由行及經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)定市場被業(yè)內(nèi)看好，不過客棧預(yù)定毛利較低，如何控制成本和費(fèi)用將成為企業(yè)未來贏利路上的難題；八爪魚獲得了約1.5億元人民幣的融資，成為了中國旅游B2B領(lǐng)域金額最高的一筆融資合作，B2B市場成為在線旅游下一個投資藍(lán)海。去哪兒的成功上市為沉寂一年的在線旅游市場加入活力，國內(nèi)在線旅游被國際投資市場看好。

盤點(diǎn)六：傳統(tǒng)行業(yè)O2O發(fā)展各異：本地生活服務(wù)發(fā)展相對成熟，零售業(yè)起步穩(wěn)健

相關(guān)事件一：百度1.6億美元收購糯米網(wǎng)，完成地圖+LBS+團(tuán)購閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。京東投資到家美食會，低調(diào)布局本地生活服務(wù)。6月5日，蘇寧PC端上線本地生活服務(wù)頻道。

相關(guān)事件二：2013年百貨行業(yè)達(dá)成轉(zhuǎn)型共識，布局O2O受眾多企業(yè)青睞。蘇寧云商率先提出雙線融合，同價銷售。王府井百貨確定全渠道布局，相繼上線官網(wǎng)購物商城、服務(wù)App，同時在線下門店鋪設(shè)WIFI。銀泰百貨也從多種渠道同時布局，如入駐微信平臺，雙11期間攜手天貓進(jìn)行促銷等。

相關(guān)事件三：2013年雙11期間居然之家、紅星美凱龍等19家家居賣場聯(lián)合簽署《中國家具協(xié)會市場委員會關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，拒絕做其他電商的線下體驗店。紅星美凱龍將旗下電子商務(wù)平臺更名為紅星美凱龍易家，定位于中低端市場，與線下形成差異化格局。居然之家上線居然在線，拓展O2O模式。

艾瑞點(diǎn)評：傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務(wù)O2O市場起步較早，發(fā)展也漸入狀態(tài)，未來本地生活服務(wù)會朝向移動端、垂直化發(fā)展。對于傳統(tǒng)百貨業(yè)來說，O2O轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，需在布局初期解決以下幾個問題：1）全面實(shí)現(xiàn)商品和會員服務(wù)的信息化管理；2）明確各個營銷渠道的定位。艾瑞咨詢認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨可將線上和移動端作為線下渠道的延伸和補(bǔ)充，側(cè)重于服務(wù)的全面性和便捷性，而非追求價格低廉。如此，既可以更好地服務(wù)于消費(fèi)者，又可以提升差異化競爭力。

傳統(tǒng)家居企業(yè)聯(lián)合抵制電商企業(yè)分羹市場，并不表示他們排斥電子商務(wù)或O2O模式，而是希望自己掌握核心線下資源。家居類商品的單價和使用成本均較高，對于大部分消費(fèi)者來說，購買前的體驗和購買后的配送和售后服務(wù)都是必不可少的。相對于純電商企業(yè)，傳統(tǒng)家居零售企業(yè)具有先天的線下資源優(yōu)勢，開展O2O模式的探索和嘗試更加適合。