近些年隨著O2O行業(yè)的快速發(fā)展,很多O2O企業(yè)出現(xiàn)線上業(yè)務(wù)量巨大、但利潤空間薄弱、行業(yè)競爭激烈的缺陷帶來的管理難、合同處理流程繁瑣,周期長、效率低、異地簽署不便、快遞成本高等問題。因此,O2O企業(yè)迫切需要革新傳統(tǒng)簽約方式,而電子合同的出現(xiàn)能有效解決這些問題。
為什么O2O企業(yè)都在使用電子合同?有什么優(yōu)勢?現(xiàn)在電子合同已經(jīng)進(jìn)入各行各業(yè),原因在于電子簽約的模式有著紙質(zhì)簽約不可以比擬的優(yōu)勢。電子合同助力平臺企業(yè)降本增效,提升了消費(fèi)者的滿意度,提高了行業(yè)競爭力。同時,電子合同和傳統(tǒng)紙質(zhì)合同一樣都具備相應(yīng)的的法律效力。
一、O2O行業(yè)使用傳統(tǒng)合同的痛點(diǎn)
被動式應(yīng)變:入駐商家分散、行業(yè)跨度大,管理難度大。紙質(zhì)合同處理企業(yè)入駐、審批,流程繁瑣,耗時長,一旦發(fā)生變動難以協(xié)調(diào)。
量大成本高:平臺企業(yè)數(shù)量多,日均合同產(chǎn)出大,快遞合同成本高昂。
線上下不同步:線下模式跟不上線上節(jié)奏,采用紙質(zhì)合同線下處理業(yè)務(wù)效率低下,難以高度適應(yīng)用戶多元化的線上需求。
信任成本高:部分新型電商交易行為以即時通訊方式完成,不存在第三方信任中介或平臺,缺乏身份確認(rèn)和相關(guān)憑證,如果發(fā)生糾紛就會出現(xiàn)舉證困難的窘境。
合同內(nèi)容安全性問題:電商類合同涉及商品交易供應(yīng)鏈管理,核心商業(yè)機(jī)容易在合同環(huán)節(jié)泄漏。
價(jià)格變化快:電商商品價(jià)格波動大且變化快,因此企業(yè)入駐、交易、倉儲合同量大且效率低。
管理效率低:大量合同需人工整理,存放時容易丟失;同時品類眾多,檢索查詢也不便。
二、O2O企業(yè)使用電子合同的優(yōu)勢
1、高效便捷。由于O2O行業(yè)入駐商家分散,行業(yè)跨度大,紙質(zhì)合同處理商家入駐、審批流程繁瑣,周期長,協(xié)調(diào)管理難度大,而電子合同實(shí)現(xiàn)在線處理,審批、入駐流程均可在線上操作,方便了異地辦理客戶,為用戶提供了便捷及時的服務(wù),同時為企業(yè)管理人員減負(fù),提升了響應(yīng)速度和處理效率。
2、節(jié)省成本。紙質(zhì)合同簽署涉及紙張打印、快遞運(yùn)輸、人員外派,管理等,成本高昂,一份紙質(zhì)合同成本大概在20元左右,而電子合同全程在線簽署,管理,省去了合同打印環(huán)節(jié)、無紙化辦公、節(jié)省了快遞、人力、倉儲管理等消耗的成本,一份電子合同的成本大概在2-7元左右。采用電子合同,省去來回快遞費(fèi)用,節(jié)約成本。
3、安全有保障。紙質(zhì)合同在簽署過程難免出現(xiàn)偽造、冒簽、假章等現(xiàn)象,而且因?yàn)檫@些問題,帶來了諸多法律糾紛。而電子合同通過使用電子化印章,避免了實(shí)體印章造假的問題,同時采用電子簽名、區(qū)塊鏈、時間戳等技術(shù)手段,確保了簽署雙方的身份真實(shí)性,簽署過程的內(nèi)容數(shù)據(jù)上鏈固化,有效防止篡改,確保了合同完整性和原始性,保障簽署過程安全。
4.有法律效力。采用經(jīng)過電子簽名技術(shù)處理的電子合同,法律效力強(qiáng)。不僅提供電子簽名服務(wù),還提供存證及后續(xù)法律服務(wù),確保糾紛發(fā)生時,能夠提供相應(yīng)的司法保障,為所需方提供完整的證據(jù)鏈。
三、O2O行業(yè)使用電子合同的應(yīng)用場景
場景一:O2O家政服務(wù)平臺
電子合同服務(wù)提供商可通過開放API接口,與O2O家政服務(wù)平臺進(jìn)行對接,集成電子簽章功能,客戶、經(jīng)紀(jì)人、家政服務(wù)人員三方用戶可以通過平臺進(jìn)行搜索、溝通、在線簽署服務(wù)合同等全流程操作,直接省去了中間繁雜的簽署環(huán)節(jié),方便快捷,安全可靠。
場景二:O2O打車平臺
O2O打車平臺主要應(yīng)用在下游承運(yùn)商合作、用戶手機(jī)派單回單等方面,傳統(tǒng)紙質(zhì)業(yè)務(wù)開展模式,需要工作人員與客戶之間不斷對各種業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行打印、填寫、簽字、確認(rèn)等,耗費(fèi)大量的時間導(dǎo)致效率低不說,還需承擔(dān)高昂的成本。采用電子合同,通過在平臺內(nèi)集成電子簽章功能,客戶就只需提交業(yè)務(wù)單,工作人員通過線上后臺進(jìn)行審核、確認(rèn)、簽署就可以了,大大簡化了流程,提高了效率、節(jié)省了成本。
場景三:O2O物流平臺
O2O物流平臺主要為貨主與貨車構(gòu)建交易平臺,為車找貨或者貨找車提供完善的信息和交易服務(wù),紙質(zhì)合同簽署同樣帶來了管理難、異地簽署不便,效率低、成本高的問題,采用電子合同大大簡化了交易流程,實(shí)現(xiàn)在線遠(yuǎn)程下單,接單,訂立合同等一系列操作流程,同時平臺保障了雙方合法權(quán)益安全。
場景四:新零售
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑也太結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
場景五:快銷
快消品公司的日常工作中,會存在大量的合同簽署,其中包括其供應(yīng)商的合作協(xié)議、供應(yīng)合同;經(jīng)銷商的采購合同、對賬單等等一系列的場景都會用到,此類合同均歸結(jié)為商務(wù)合同。
電子合同簽署方式靈活多樣,放心簽電子合同支持API、SDK、本地部署等定制化服務(wù),可通過手機(jī)、電腦、PAD、微信等終端及軟件,隨時隨地簽署合同,并查看管理。
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