店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。一個(gè)電商網(wǎng)店離不開(kāi)各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。而目前，電商企業(yè)特別是店鋪型電商，還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級(jí)階段。本文將討論如何做活動(dòng)，如何做好活動(dòng)。

　　前提：為什么要促銷(xiāo)？

　　店鋪活動(dòng)主要意義在于：與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)、增加店鋪的曝光度、促進(jìn)新客戶(hù)了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主營(yíng)方向。店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，也是和目標(biāo)客戶(hù)最主動(dòng)、最佳的互動(dòng)方式。

　　電商做活動(dòng)，如何避免盲目激進(jìn)？一股腦的撒網(wǎng)式的促銷(xiāo)活動(dòng)肯定不行不同的活動(dòng)目的，其前期準(zhǔn)備和后續(xù)推進(jìn)方式方法也各有不同。做活動(dòng)的電商很多，做成功的電商很少，做明白的就少之又少。

　　做活動(dòng)首先必須明確做活動(dòng)的目的。做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護(hù)，引流增加新客等等。不同的活動(dòng)目的，導(dǎo)致策劃和推進(jìn)是不一樣的。有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。

　　第一：做什么促銷(xiāo)？

　　常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式包括：滿(mǎn)送（減）、加送、折扣、清倉(cāng)、換季、買(mǎi)送、積分換購(gòu)、發(fā)折扣券、抽獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)等。小型店鋪活動(dòng)主要以簡(jiǎn)單為宜，不宜超過(guò)兩個(gè)方案。復(fù)雜的方案，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率，得不償失。

　　主題活動(dòng)，比純打折效果更好。挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。

　　系列主題活動(dòng)適合產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好的情形。每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題，由此關(guān)聯(lián)性大大增強(qiáng)?；蚩梢裕A梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。

　　第二：怎么做促銷(xiāo)？

　　活動(dòng)的精髓不在于你到底讓了多少利，而是細(xì)節(jié)是否感動(dòng)了你的客戶(hù)。千萬(wàn)不要做空的框架，那只能是自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。促銷(xiāo)活動(dòng)切莫過(guò)量，精挑細(xì)選是根本，產(chǎn)品選擇要有爆點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。“因地制宜”的策劃實(shí)施活動(dòng)。

　　夸張的一點(diǎn)說(shuō)，促銷(xiāo)玩兒的就是心跳。促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感，要有一種這次不買(mǎi)，下次再也買(mǎi)不到的遺憾感覺(jué)。如何做到緊迫感？1.階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；2.限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;3.買(mǎi)的人越多越便宜，激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。

　　前期準(zhǔn)備工作：

　　①活動(dòng)前預(yù)熱期。可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）；客服服也預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)；

　　②在預(yù)熱期之前做活動(dòng)當(dāng)天或活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預(yù)估；

        ③倉(cāng)庫(kù)根據(jù)預(yù)估提前準(zhǔn)備（熱銷(xiāo)產(chǎn)品好提前打包分類(lèi)）。

　　完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要在產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)上雙手準(zhǔn)備：

　　1.產(chǎn)品選擇需滿(mǎn)足以下條件：

　　應(yīng)季產(chǎn)品。（對(duì)季節(jié)性敏感的類(lèi)目特別需要注意）

　　店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　選擇"潛力型"產(chǎn)品。如何發(fā)掘"潛力寶貝"？我們可以通過(guò)以下數(shù)據(jù)，分析得出：平均停留時(shí)間、點(diǎn)擊率、客服咨詢(xún)量集中度、收藏量、銷(xiāo)量、跳失率等產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比。

　　2.團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。

　　第三：活動(dòng)如何推進(jìn)？

　　運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)：1.充分的用戶(hù)調(diào)研；2.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；3.團(tuán)隊(duì)分工與配合；4.物料的準(zhǔn)備；5.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；6.節(jié)奏的把握；7.準(zhǔn)備備用方案；8.解疑答惑，處理bug和投訴；9.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下；10.活動(dòng)價(jià)格注意梯度(可分為3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)高價(jià)；這樣就是建立產(chǎn)品矩陣，凸顯某些產(chǎn)品，刺激買(mǎi)家下單)。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)不能僅想著走銷(xiāo)量，還要注重咱們的客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率噢，切勿太拿價(jià)格做文章，來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意的會(huì)更好。創(chuàng)意的活動(dòng)可以作為一些生硬的促銷(xiāo)方式的過(guò)度。讓消費(fèi)者感覺(jué)更加舒服，也顯得店鋪更加有強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在淘寶大部分的消費(fèi)者還是年輕人，年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。

　　寫(xiě)在最后：非促銷(xiāo)時(shí)，電商該做些什么？

　　低成本流量來(lái)源：保證seo優(yōu)化、sku優(yōu)化；盡量避免零銷(xiāo)量產(chǎn)品；嘗試一些幫派的軟文推廣；嘗試做淘寶客；尋求微博紅人商業(yè)合作。

　　保住流量：提升轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，捆綁銷(xiāo)售，簡(jiǎn)單的CRM管理。