注意：此《體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本》由上海市體育局、上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合制定發(fā)布。本文僅供參考，合同具體內(nèi)容請以上海市體育局、上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監(jiān)督管理局等官方網(wǎng)站發(fā)布的為準(zhǔn)。

體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（上海、江蘇、浙江、安徽）

    甲方：

    品牌名稱：____________門店簡稱：____________

    經(jīng)營者：____________

    統(tǒng)一社會信用代碼：____________

    門店地址：____________

    門店電話：____________

    經(jīng)辦人：____________

    經(jīng)辦人電話：____________

    乙方：

    會員姓名：____________

    性別：____________

    證件類型：____________

    證件號碼：____________

    聯(lián)系地址：____________

    聯(lián)系電話：____________

    依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，體育健身服務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱甲方）、消費者（指本合同會員姓名一欄的會員，以下簡稱乙方）雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供會員健身服務(wù)，乙方接受會員服務(wù)達(dá)成如下約定。

    第一條 會員服務(wù)內(nèi)容

    注：

    1.“會員卡種”會員卡期限不得超過國家相關(guān)規(guī)定；

    2.“會籍贈送”甲方贈送的會籍時長期限/次數(shù)不超過購買產(chǎn)品的25%，即一年卡最多送3個月會籍時間/12次最多贈送3次，兩年卡最多送6個月會籍時間/24次最多贈送6次，以此類推；

    3.經(jīng)營者使用示范文本應(yīng)完整體現(xiàn)表格內(nèi)容，格式可自行調(diào)整；

    4.“會員購買服務(wù)內(nèi)容”列由經(jīng)營者結(jié)合經(jīng)營特點，參照“參考-會員購買服務(wù)內(nèi)容”列內(nèi)容自主配置、命名。

    第二條 收費

    注：經(jīng)營者使用示范文本應(yīng)完整體現(xiàn)表格內(nèi)容，格式可自行調(diào)整。

    第三條 甲方的權(quán)利義務(wù)

    （一）甲方應(yīng)按約定向乙方提供服務(wù)。

    （二）甲方收取乙方購卡費用后應(yīng)及時向乙方開具相應(yīng)金額的發(fā)票。

    （三）甲方應(yīng)如實記錄乙方會員卡使用情況，提供乙方本人會員卡數(shù)據(jù)查詢。

    （四）甲方應(yīng)配備必要的工作人員，工作人員應(yīng)具備符合國家和本地相關(guān)規(guī)定的從業(yè)資質(zhì)證書。

    （五）甲方提供的健身設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)符合國家和本地相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方對健身器械、設(shè)施設(shè)備負(fù)有保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任，并確保健身器械、設(shè)施設(shè)備能夠安全、正常使用。

    （六）甲方應(yīng)在醒目位置公示規(guī)章制度和運動風(fēng)險提示等信息，如甲方關(guān)于場館營業(yè)時間、設(shè)施設(shè)備使用須知、會員安全須知、工作人員公示等。甲方有權(quán)制止乙方違反相關(guān)規(guī)定的行為，勸阻無效的情況下，甲方有權(quán)請乙方離場。

    （七）甲方可以在國家法定假期期間適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間及項目，甲方應(yīng)提前通過官方應(yīng)用程序、微信公眾號、短信、門店告示等各種方式向乙方公示調(diào)整信息。

    （八）乙方的個人信息、健康狀況受法律保護(hù)。未經(jīng)乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、傳輸乙方的個人信息。對于經(jīng)營過程中取得的乙方個人信息、健康狀況，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得非法買賣、提供或者公開乙方的個人信息。

    （九）甲方應(yīng)在健身場館內(nèi)配備救護(hù)救生設(shè)備及掌握救護(hù)技能（如持有紅十字會證書等）的人員。

    （十）本合同涉及手寫部分應(yīng)確保合同兩聯(lián)一致，甲方有配合乙方對涂改部分兩聯(lián)進(jìn)行加蓋公章的義務(wù)。

    第四條 乙方的權(quán)利義務(wù)

    （一）乙方可以按照本合同約定要求甲方提供體育健身服務(wù)。

    （二）向甲方查詢本人會員卡消費記錄。

    （三）乙方不熟悉甲方的健身設(shè)施的，可向甲方現(xiàn)場工作人員尋求幫助。

    （四）乙方健身期間如遇身體不適，應(yīng)立即停止健身運動，同時可向甲方尋求幫助。

    （五）乙方應(yīng)完整提供證件、體檢證明及相關(guān)資料，并如實告知身體健康狀況，承諾所提供信息真實有效，如有變化應(yīng)及時告知甲方，不得隱瞞有關(guān)傳染疾病的相關(guān)病情和異常信息。

    （六）甲方提供的更衣柜系流動使用，供乙方臨時放置更換衣物，乙方使用完畢離場前應(yīng)將柜內(nèi)個人物品清空，并歸還鑰匙。當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后甲方將自行清理更衣柜。因甲方原因?qū)е乱曳秸４娣诺呢斘飦G失或損壞的，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。

    （七）本合同涉及手寫部分應(yīng)確保合同兩聯(lián)一致，乙方有權(quán)要求甲方對涂改部分兩聯(lián)加蓋公章。

    （八）乙方應(yīng)按本合同約定使用會員卡，未經(jīng)甲方同意，乙方不得私自帶領(lǐng)非會員進(jìn)入甲方場所。

    （九）乙方應(yīng)遵守甲方公示的規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀運動風(fēng)險提示等信息。

    第五條 會員卡暫停、轉(zhuǎn)卡、補卡

    （一）暫停

    在會員卡會籍時長內(nèi)，乙方有權(quán)辦理暫停手續(xù)，但須遵循以下規(guī)定：

    1.暫停方式為按月暫停，乙方應(yīng)提前辦理暫停手續(xù)。

    2.暫停手續(xù)費：

    免費：□每年免費暫停____月，超出免費暫停時間的按人民幣____元/月收?。?/p>

    收費：□人民幣____元/月

    若在暫停期間本合同解除的，未履行部分暫停期的手續(xù)費應(yīng)當(dāng)予以返還。

    3.乙方特殊免費暫停

    乙方因懷孕等情況在一定期限內(nèi)不適合進(jìn)行體育健身的1可免費辦理暫停，免費暫停期可享受連續(xù)不多于12個月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由醫(yī)院2出具的醫(yī)囑等證明提前至甲方辦理。

    4.乙方在暫停期內(nèi)不得進(jìn)入甲方場所使用設(shè)施及接受服務(wù)，否則視為暫停期限屆滿，甲方開始繼續(xù)計算乙方的會員服務(wù)時間。乙方暫停期限屆滿之日，甲方開始繼續(xù)計算乙方的會員服務(wù)時間，乙方無需□需要□辦理恢復(fù)啟動手續(xù)。

    （二）轉(zhuǎn)卡

    乙方開卡使用后，在會員卡會籍時長內(nèi)，向甲方支付［合同金額/余額］%（≤15%）或者甲方固定收取人民幣［____］（≤合同金額/余額15%）元的轉(zhuǎn)卡手續(xù)費后，乙方可以向未持有甲方有效會員卡的消費者轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)（即轉(zhuǎn)卡），甲方應(yīng)當(dāng)同意。

    （三）補卡

    乙方會員卡遺失需憑乙方的有效證件至本合同簽約地門店進(jìn)行會員卡補卡申請，補卡費用：

    免費：□每年免費____次補卡；

    收費：□人民幣____元/張。

    第六條 退費

    （一）冷靜期：乙方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期。冷靜期期間，在未開卡使用會員服務(wù)的情況下乙方可以要求單方面解除本合同。甲方在與乙方確認(rèn)完畢□書面□電子□其他雙方認(rèn)可方式（請注明：____）的退費申請后，于（≤30）個工作日內(nèi)無息全額退款。乙方應(yīng)將發(fā)票、合同、會員卡返還甲方，因乙方購買會員服務(wù)甲方已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方應(yīng)在不影響再次銷售或者贈送的狀態(tài)下返還，或折價補償。

    （二）退費期限：除冷靜期退費外的其他退費情形中，乙方遞交書面退費申請，甲方審核并與乙方就退款金額達(dá)成一致，雙方簽署□書面□電子□其他雙方認(rèn)可方式（請注明：____）的退費協(xié)議后（≤30）個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)將相應(yīng)款項退還給乙方。

    （三）退費方式：按乙方繳費原路徑退回。

    （四）在辦理退費時，對于已向銀行等（第三方）支付的合理手續(xù)費用等，由甲方出示相關(guān)證明材料后，經(jīng)協(xié)商，由甲方□乙方□承擔(dān)。

    第七條 違約責(zé)任

    （一）未經(jīng)乙方同意，甲方未按照本合同第一條約定內(nèi)容提供會員服務(wù)的，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，根據(jù)乙方會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額，不向乙方收取任何費用或扣留任何款項。

    （二）甲方終止?fàn)I業(yè)的，應(yīng)提前三十日告知乙方，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無須返還。

    （三）甲方搬遷，應(yīng)提前三十日告知乙方相關(guān)變更信息及補償方案3。因甲乙雙方未就補償方案達(dá)成一致或甲方未履行補償方案的，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無須返還。

    （四）有下列情形之一的，甲方未公示或者未履行補償方案，乙方有權(quán)要求單方面解除合同，并根據(jù)會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額。因本合同履行而已經(jīng)交付乙方的打包產(chǎn)品，乙方無須返還。

    1.甲方因裝修暫停營業(yè)，應(yīng)提前三十日告知乙方相關(guān)變更信息及補償方案。

    2.甲方因傳染病疫情、市政停水停電、交通管制、消防檢查、設(shè)備故障、賽事活動等突發(fā)狀況造成的臨時性停業(yè)或停止開放部分項目、設(shè)施，應(yīng)及時公示相關(guān)信息，臨時性停業(yè)超過1天的按實際臨時停業(yè)時間對會籍時長進(jìn)行相應(yīng)順延。

    （五）乙方開卡使用后，在會員卡會籍時長內(nèi)，由于乙方個人原因申請解除本合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)當(dāng)同意乙方的退卡申請，并根據(jù)甲乙雙方協(xié)商解決的退費方案4，退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額。

    第八條 合同解除

    （一）有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止會員服務(wù)，甲方根據(jù)乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額。若造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行相應(yīng)賠償。

    1.乙方違反甲乙雙方約定的規(guī)章制度，經(jīng)甲方累計3次勸阻拒不改正的。

    2.乙方未經(jīng)甲方允許，進(jìn)行以盈利為目的的商業(yè)活動或個人活動妨礙甲方正常經(jīng)營，經(jīng)甲方勸阻拒不改正的。

    3.乙方不當(dāng)行為嚴(yán)重擾亂健身場所秩序，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或者危害他人人身、財產(chǎn)安全、損害他人合法權(quán)益的。

    （二）乙方因?。ㄖ卮蠹膊。?、因傷殘等5在會員卡有效會籍時長內(nèi)都不適合繼續(xù)進(jìn)行體育健身，可以申請解除本合同的，需提供醫(yī)院醫(yī)囑證明或傷殘鑒定報告。甲方根據(jù)乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項。

    （三）因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、傳染性疾病等不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時書面通知對方，雙方根據(jù)乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應(yīng)的預(yù)付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項；能夠通過變更履行期限、履行方式等繼續(xù)履行的，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

    第九條 爭議的解決

    本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方一致同意選擇以下解決方式（單選）：

    □依法向____________仲裁委員會申請仲裁。

    □依法向____________人民法院提起訴訟。

    第十條 用語定義

    1.會員卡：經(jīng)營者向購買會員健身服務(wù)的消費者提供的會員身份識別卡（實物或虛擬）。

    2.開卡：消費者簽訂會員服務(wù)合同時約定會員卡首次啟用時間的行為。

    3.暫停：在會員服務(wù)合同履行期間，因為消費者的原因?qū)е碌慕∩矸?wù)暫停。暫停服務(wù)期間消費者停止享受經(jīng)營者提供的服務(wù)，暫停屆滿即恢復(fù)原有服務(wù)。

    4.轉(zhuǎn)卡：消費者無法繼續(xù)履行會員服務(wù)合同，將自己的權(quán)益轉(zhuǎn)讓他人的行為。

    5.退卡：在原約定有效期內(nèi)，消費者和經(jīng)營者終止會員服務(wù)合同，消費者按照合同約定要求經(jīng)營者退還預(yù)付費余額的行為。

    6.余額：經(jīng)營者按消費者購買的會員卡卡種對應(yīng)的會籍時長或次數(shù)，計算實際余額，余額計算公式如下：

    余額=合同金額－合同金額/合同會員卡會籍時長天數(shù)或次數(shù)×已使用天數(shù)或次數(shù)

    注：贈送的會籍不包含在合同會籍時長或次數(shù)內(nèi)

    第十一條 補充協(xié)議

    本合同有未盡事宜的，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

    第十二條 合同生效、份數(shù)

    本合同雙方簽名、蓋章或者按指印之日起生效。本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

    本頁為簽署頁。請乙方仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容及甲方提供的其他書面材料，確認(rèn)無誤后簽署。

    甲方：____________

    公章/合同專用章：____________

    經(jīng)辦人：____________

    日期：____年____月____日

    乙方：____________

    會員姓名：____________

    日期：____年____月____日

使用說明

    一、本合同為示范文本，供長三角區(qū)域（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省）從事體育健身服務(wù)的經(jīng)營者與消費者簽訂體育健身服務(wù)合同時參照使用。

    二、本合同適用于體育健身服務(wù)經(jīng)營者向消費者提供的會籍類健身服務(wù)，不包含私教等課程類健身服務(wù)，請雙方在簽署前仔細(xì)閱讀本說明。

    三、本合同所稱體育健身服務(wù)經(jīng)營者是指依法成立的，開展健身休閑經(jīng)營活動的企事業(yè)單位或個體工商戶等主體。

    四、本合同中需消費者重點關(guān)注的內(nèi)容已用加粗字體表示，請消費者簽訂合同時務(wù)必認(rèn)真閱讀相應(yīng)內(nèi)容。

    五、合同中的畫橫線處為待填寫，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫完整，不填寫的應(yīng)當(dāng)用“/”劃去。“□”為待選框，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以打勾方式選定。“退費方案4”等注有上標(biāo)的條款內(nèi)容，由當(dāng)事人在補充協(xié)議中約定?！癧 ]”中內(nèi)容由經(jīng)營者預(yù)先確定，并在合同中對內(nèi)容字體加粗打印。

    六、雙方當(dāng)事人可以通過書面形式的補充協(xié)議對本合同內(nèi)容進(jìn)行變更或補充。若經(jīng)營者單方面變更或補充格式條款，不得以合同示范文本名義對外使用。

    七、本合同相關(guān)條款與經(jīng)營者所在地的政策法規(guī)沖突的，按照屬地政策法規(guī)執(zhí)行；遇法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)整的，按調(diào)整后的法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。

    八、當(dāng)事人對合同條款發(fā)生爭議時，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對條款進(jìn)行解釋。合同示范文本制定單位不負(fù)責(zé)對當(dāng)事人訂立的合同內(nèi)容進(jìn)行解釋。

    九、本合同示范文本由上海市體育局、上海市市場監(jiān)督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監(jiān)督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監(jiān)督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合制定。