電子合同糾紛如何避免、如何解決？

1、如何避免電子合同糾紛？

2、如何解決電子合同糾紛？

3、怎樣解決電子合同糾紛管轄？

1、如何避免電子合同糾紛？

現(xiàn)在，在線辦理業(yè)務(wù)、簽訂合同已經(jīng)是一種潮流，當(dāng)然這種潮流對(duì)用戶簽訂電子合同也有更高的安全需求。不少用戶首先關(guān)注的就是法律效力問題，比如，如何在線確認(rèn)用戶身份與意愿真實(shí)性？如何保障用戶對(duì)簽署行為的不可抵賴性？

放心簽電子合同就可以解決上面的兩個(gè)問題。

放心簽的電子簽名系統(tǒng)提供全流程的“一站式”安全認(rèn)證服務(wù)，包括了身份認(rèn)證、證據(jù)采集、數(shù)字認(rèn)證、法律認(rèn)證等環(huán)節(jié)。通過人臉識(shí)別、銀行卡要素認(rèn)證等在線認(rèn)證技術(shù)解決用戶身份真實(shí)性的問題，使用數(shù)字簽名、電子簽章、電子手寫簽名等技術(shù)，結(jié)合時(shí)間戳技術(shù)、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)解決意愿真實(shí)性以及用戶簽署行為的抵賴的問題。

比如，在銀行業(yè)務(wù)方面就可以采用電子簽章系統(tǒng)。就像現(xiàn)在比較流行的消費(fèi)貸業(yè)務(wù)，在原來的零售信貸業(yè)務(wù)辦理時(shí)，緊緊依靠手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼和交易密碼作為認(rèn)證方式，缺乏可靠電子簽名，導(dǎo)致部分零售貸款用戶不承認(rèn)在手機(jī)銀行渠道授權(quán)的征信查詢，而且還出現(xiàn)連立案困難的問題。部分銀行在對(duì)手機(jī)銀行電子簽約的風(fēng)險(xiǎn)貸款發(fā)起訴訟時(shí)，法院甚至不予受理。

通過電子簽名技術(shù)，在出現(xiàn)司法糾紛時(shí)，可以出示可信證據(jù)還原真實(shí)的業(yè)務(wù)場景，解決線上業(yè)務(wù)無法提供可信證據(jù)的問題。

2、如何解決電子合同糾紛？

在上個(gè)問題中我們說到了如何避免電子合同糾紛，但是仍然不能完全避免電子合同糾紛。所以就有了接下來的部分，電子合同產(chǎn)生糾紛之后應(yīng)該怎么處理。

簽完電子合同之后，也許會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)以下情況：

對(duì)方不承認(rèn)電子合同證據(jù)效力怎么辦？

電子合同簽完了對(duì)方拒不承認(rèn)怎么辦？

電子合同簽完了對(duì)方拒不履約怎么辦？

電子合同生效后雙方產(chǎn)生糾紛怎么辦？

一、對(duì)方不承認(rèn)電子合同證據(jù)效力怎么辦？

根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定，使用可靠的電子簽名簽署的電子合同，與線下簽字蓋章的紙質(zhì)合同具備同等的法律效力。

證明電子合同有效性需要做到以下幾點(diǎn)（放心簽電子合同都可以滿足）：

完整性：能夠提供電子合同簽署時(shí)間、簽署地點(diǎn)、簽署身份以及操作日志等有完整清晰的記錄；

合法性：根據(jù)《電子簽名法》的規(guī)定，保障電子合同有效的前提是使用可靠的電子簽名；

獨(dú)立性、安全性：提供電子合同簽、存等服務(wù)的第三方應(yīng)當(dāng)權(quán)威、中立，確保電子證據(jù)公正性；

二、電子合同簽完了對(duì)方拒不承認(rèn)怎么辦？

放心簽電子合同通過數(shù)字簽名、時(shí)間戳、信息加密等核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子合同簽署后，簽署身份可識(shí)別、不可抵賴，簽署內(nèi)容不可篡改。合同發(fā)起、簽署、傳輸、歸檔全程在線化管理閉環(huán)。合同當(dāng)事人可通過在線查看簽章所使用的數(shù)字證書鑒定企業(yè)用戶或個(gè)人用戶的有效身份，由于數(shù)字證書具有唯一性，因此可根據(jù)證書完整性快速校驗(yàn)電子合同的真?zhèn)危嵘贤鎮(zhèn)舞b定效率。

三、電子合同簽完了對(duì)方拒不履約怎么辦？

根據(jù)《合同法》第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。可向法院起訴，放心簽電子合同可以提供出證服務(wù)。

四、電子合同生效后雙方產(chǎn)生糾紛怎么辦？

當(dāng)電子合同產(chǎn)生糾紛之后，可以通過放心簽電子合同官網(wǎng)進(jìn)行在線驗(yàn)簽，進(jìn)行合同有效性驗(yàn)證。確定電子合同的真實(shí)性和有效性知乎，再進(jìn)行申請(qǐng)出證報(bào)告/司法鑒定/網(wǎng)絡(luò)仲裁服務(wù)，放心簽電子合同平臺(tái)可以提供完整的證據(jù)鏈信息，幫助用戶處理合同糾紛。

放心簽電子合同平臺(tái)和專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，可以為用戶提供專業(yè)的律師咨詢服務(wù)。

3、怎樣解決電子合同糾紛管轄？

合同管轄，在傳統(tǒng)（一般指紙質(zhì)合同）的“合同糾紛”案件中，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄?？梢詤f(xié)議選擇的管轄法院包括被告住所地、合同履行地。合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院。在傳統(tǒng)的合同糾紛中合同簽訂地的確定方法是：凡書面合同寫明了合同簽訂地點(diǎn)的，以合同寫明的為準(zhǔn);未寫明的，以雙方在合同上共同簽字蓋章的地點(diǎn)為合同簽訂地;雙方簽字蓋章不在同一地點(diǎn)的，以最后一方簽字蓋章的地點(diǎn)為合同簽訂地。

但在網(wǎng)絡(luò)交易中，如果雙方在電子合同中約定有合同簽定地點(diǎn)的，則另當(dāng)別論。但如果雙方當(dāng)事人在合同中并未約定合同簽訂地，我們知道，電子商務(wù)交易中雙方當(dāng)事人往往并不見面，所有的交易包括電子合同的簽訂都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，雙方可能知道對(duì)方的電子郵箱，但往往不會(huì)去了解對(duì)方

在物理空間中的具體位置，眾所周知，當(dāng)事人只要有一個(gè)電子郵箱，無論其在何地，都不影響其登錄郵箱收取郵件。在電子商務(wù)交易中為了保證電子合同的效力，可以采取數(shù)字簽名的方式，但該方式的實(shí)施也并沒有具體地點(diǎn)的要求，當(dāng)事人可以在任何地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字簽名，從而使與合同無關(guān)的任何地點(diǎn)都可能成為合同簽訂地，這會(huì)使合同簽訂地具有了不確定性。

如果發(fā)生糾紛，可以訴諸法院，也可仲裁解決。電子合同產(chǎn)生的糾紛訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。